3. Release-opmerkingen

De nieuwe release van OneDesk voor mei 2024 is nu live! Deze release bevat een aantal functies om uw workflow te verbeteren en ondersteuning te bieden. Nieuwe Key Performance Indicators We hebben nieuwe KPI’s toegevoegd aan de OneDesk-apps om in één oogopslag nuttige informatie weer te geven. Om u de ultieme flexibiliteit te geven, zijn […]

De maartversie van OneDesk is nu live! AI Agent-assistent (bèta) OneDesk introduceert onze nieuwe AI-aangedreven agent! Odie (OD) helpt uw ​​team uw klanten zo efficiënt mogelijk te bedienen. Een AI-agent die uw bedrijf leert Odie werkt door te leren van de gegevens in uw OneDesk-account (uw kenniscorpus) om vragen over uw bedrijf, producten of diensten

Projectoffertes en facturering (bèta) OneDesk biedt nu de mogelijkheid om offertes uit te brengen voor het werk dat u voor klanten doet. Deze offertes kunnen, zodra ze zijn geaccepteerd, worden omgezet in facturen. Als u QuickBooks Online gebruikt, kunt u zelfs betaald krijgen. Er zijn veel details te ontdekken in deze functies, maar hier zijn

Nieuwe tools om uw klantenondersteuning te verbeteren Deze release bevat een heleboel gloednieuwe functies om agenten te helpen klanten efficiënter te beantwoorden. De nieuwe ‘Kenniscentrum’ App We hebben een nieuwe app toegevoegd genaamd ‘Kenniscentrum’. Deze app bevindt zich in de linkerbalk (onder ‘Meer apps’) en helpt u de kennis van uw bedrijf te beheren. Met

De nieuwste release van OneDesk is live! Deze maand hebben we een aantal geweldige en langverwachte functies en verbeteringen. Introductie: de Factuur-app Met deze release introduceert OneDesk factureringsmogelijkheden binnen de app. Dit is een belangrijke nieuwe functie waarmee u uw klanten kunt factureren voor het werk dat u voor hen hebt uitgevoerd. Er zullen de

De OneDesk-update van april 2022 ging live op 22 april 2022 en brengt veel nieuwe functies met zich mee, waaronder een totale vernieuwing van de Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro’s op timesheets en meer. Nieuwe functies Macro’s op urenstaten Veel urenstaten in OneDesk kunnen in één keer worden gewijzigd door middel van macro’s. Selecteer de

De nieuwste update van OneDesk is live en bevat de volgende functies en verbeteringen. Fijnere planning – Plan tot op de minuut Nu is het in OneDesk mogelijk om de geplande planning (geplande start- en einddatum) voor een ticket/taak of project tot op de minuut nauwkeurig te specificeren. Dit betekent dat u niet alleen op

Deze update voor OneDesk is uitgebracht op 18 februari 2022 en heeft verschillende nieuwe functies en verbeteringen toegevoegd. Nieuwe functies Voorwaardelijke aangepaste velden Als u nu interne formulieren op OneDesk wilt maken, kunt u de zichtbaarheid van aangepaste velden afhankelijk maken van de waarde van anderen. U kunt bijvoorbeeld het aangepaste veld ‘Webproducten’ alleen weergeven

Klanten hebben gevraagd om meer diepgaande tools om hun financiële prestaties te plannen en te volgen, zowel bij het werken aan klantprojecten als bij het bieden van betaalde ondersteuning aan hun eindgebruikers. De nieuwste release van OneDesk zet onze eerste stap in deze richting door de introductie van een nieuwe Financials App. Deze app centraliseert