July 2022

OneDesks rapporteringsverktøy er en allsidig måte å presentere data relatert til virksomheten din på. Det er mange maler som finnes som standard i OneDesk, men hvis du har spesifikke behov kan du lage og kjøre dine egne tilpassede rapporter. Få tilgang til rapporteringsfunksjonaliteten For å lage din egen rapport må du velge det alternativet fra […]

Som du kanskje har hørt, har OneDesk nylig sluppet den nye versjonen av mobilappen. Mobilappen er tilgjengelig på iOS og Android for brukerne dine og tilbyr mange nye funksjoner og funksjonalitet. Mobilappen er koblet til hovednettapplikasjonen din, slik at du kan få tilgang til eller oppdatere billettene og oppgavene dine, logge tid og kommunisere med

OneDesk gir muligheten til å sende meldinger og e-poster gjennom automatiseringer. E-postmaler kan settes opp for å sende e-post til kunder eller brukere og kan være nyttige for å oppdatere alle om fremgang eller endringer. Det er også system-e-poster, spesielt viktige e-poster sendt fra kontoen din som ikke kan konfigureres gjennom automatisering. Du kan lese

Et feilsporingsverktøy lar test- og utviklingsteam registrere og spore feil i programvaren deres. Logg, spor og overvåk feil, automatiser prosesser og kommuniser med teamet ditt og kundene med OneDesks robuste sett med funksjoner. Fordeler med feilsporing med OneDesk Tillater et sentralt oppbevaringssted for problemer, inkludert all relatert dokumentasjon og kommunikasjon. Muliggjør strømlinjeformet samarbeid og kommunikasjon

I OneDesk eksisterer elementene dine på en strukturert måte. Du kan ha: Porteføljer (og underporteføljer), prosjekter og mapper. Den rekkefølgen er i utgangspunktet hierarkiet fra topp til bunn. Med andre ord finnes mapper i prosjekter og prosjekter i porteføljer (selv om prosjekter også kan være uavhengige). Sjekk ut våre relaterte artikler for mer informasjon om

Den mobilvennlige OneDesk (MFOD, beta ) inneholder en billettportal og en oppgaveportal der kundene dine kan se innsendte varer. Kunder kan sende inn nye billetter og oppgaver direkte til deg ved å bruke denne portalen, samt delta i samtaler i varene deres. Aktivering av mobilvennlige billett- og oppgaveportaler For å aktivere Ticket Portal og Task

Planlegging er et sentralt aspekt ved prosjektledelse. Effektiv prosjektledelsesplanlegging inkluderer mer enn bare å sette prosjektets forfallsdato. Snarere, for effektiv planlegging, bør en prosjektleder sørge for å definere oppgaven og prosjektaktivitetene, estimere innsats og varighet, bestemme avhengigheter og overvåke alt i sanntid. OneDesk tilbyr mange alternativer og nyttige verktøy for å planlegge og overvåke fremdriften

Den mobilvennlige OneDesk (MFOD, beta ) gir en enkel løsning for kommunikasjon mellom dine brukere og kunder. Få tilgang til og svar på samtalen din direkte fra mobilenheten din ved hjelp av MFOD. Kommunikasjon i den mobilvennlige OneDesk: Som bruker Når du bruker MFOD-en som bruker, vil du sende og motta meldinger på omtrent samme

Underoppgaver er en populær funksjon for prosjektledelse og helpdesk i OneDesk. Underoppgaver er flotte for å dele opp kompliserte oppgaver til mindre. Et aspekt som skiller seg ut ved deloppgaver i OneDesk er det faktum at deloppgaver er fullverdige oppgaver. I mange andre prosjektstyringsapplikasjoner er underoppgaver “svake” oppgaver med begrensede funksjoner. Med OneDesk har underoppgaver