Lo strumento di reporting di OneDesk è un modo versatile per presentare i dati relativi alla tua attività. Esistono molti modelli che esistono per impostazione predefinita in OneDesk, ma se hai esigenze specifiche puoi creare ed eseguire i tuoi report personalizzati. Accesso alla funzionalità di reportistica Per creare il tuo rapporto dovrai scegliere quell’opzione dalla […]
Come creare report personalizzati in OneDesk – Esempi More
Cerchi il software di help desk giusto per la tua piccola impresa? Il software per l’help desk per le piccole imprese è progettato per soddisfare le esigenze di servizio dei piccoli team. La soluzione giusta consente al tuo team di centralizzare i tuoi canali di supporto, organizzare i ticket, dare priorità ai problemi e, in
L’Help Desk giusto per le piccole imprese More
Come forse avrai sentito, OneDesk ha recentemente rilasciato la nuova versione dell’app mobile. L’app mobile è disponibile su iOS e Android per i tuoi utenti e offre molte nuove funzionalità e funzionalità. L’app mobile è collegata alla tua applicazione Web principale, consentendoti di accedere o aggiornare i tuoi biglietti e attività, registrare il tempo e
Tutto sull’app mobile OneDesk More
OneDesk offre ai clienti un’esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. Utilizzando un browser Web mobile, i clienti possono utilizzare qualsiasi applicazione rivolta ai clienti: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Per informazioni su come creare e configurare i Portali Ticket/Attività, fare riferimento a: Portale Ticket e Attività Clienti Questo articolo riguarda i clienti (o utenti finali)
Esperienza del cliente e impostazioni di Mobile OneDesk More
Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il Portale Clienti standard è ancora disponibile. Questi nuovi portali Ticket e attività consentono ai clienti di visualizzare, aggiornare, discutere e registrare le schede attività sui
I portali Tickets e Tasks per i clienti More
OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare tutti su progressi o modifiche. Ci sono anche email di sistema, email particolarmente importanti inviate dal tuo account che non possono essere configurate tramite automazioni.
Prevenire tutte le email e le notifiche More
Uno strumento di tracciamento dei bug consente ai team di test e sviluppo di registrare e tenere traccia dei bug nel loro software. Registra, traccia e monitora i bug, automatizza i processi e comunica con il tuo team e i tuoi clienti con il solido set di funzionalità di OneDesk. Vantaggi del monitoraggio dei bug
Monitoraggio dei bug con il software OneDesk More
In OneDesk, i tuoi articoli esistono in modo strutturato. Puoi avere: Portfolio (e sottoportfolio), Progetti e Cartelle. Quell’ordine è fondamentalmente la gerarchia dall’alto verso il basso. In altre parole, le cartelle esistono nei progetti e i progetti all’interno dei portafogli (sebbene i progetti possano anche essere indipendenti). Dai un’occhiata ai nostri articoli correlati per maggiori
Utilizzo della funzione Sposta nella cartella More
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 è stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalità, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attività in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona
L’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk: cosa c’è di nuovo e cosa è cambiato More
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) contiene un Ticket Portal e un Task Portal per consentire ai tuoi clienti di visualizzare gli articoli inviati. I clienti possono inviare nuovi ticket e attività direttamente a te utilizzando questo portale, nonché partecipare a conversazioni all’interno dei loro articoli. Abilitazione dei portali Mobile-Friendly Ticket e Task Per abilitare Ticket
Utilizzo del portale clienti ottimizzato per dispositivi mobili More