Automatisering

Forbedre effektiviteten og automatiser forretningsprosesser med OneDesks automatiseringsmotor.

Helpdesk-automatisering for å spare tid

La brukerstøtten kjøre seg selv med OneDesks allsidige automatiseringsregler – ingen koding kreves. Automatisering reduserer kjedelig arbeid ved å tildele, organisere, rute, oppdatere og svare på billetter for deg.

Automatisk tilordning

Tildel billetter automatisk til spesifikke agenter, ved round-robin eller basert på prioritet, kunde, tag, innboks og mer.

Organisere og rute

Hold deg organisert automatisk ved å rute eller kategorisere innkommende billetter til riktig beholder, prosjekt, tag, avdeling og mer.

Svar og gi beskjed

Hold kunder eller agenter oppdatert uten anstrengelse. Svar automatisk på innkommende billetter, send påminnelser eller informer om statusendringer.

Automatiser oppgaver med 100-vis av muligheter

Tilpass hvordan OneDesk fungerer for deg ved å definere dine egne prosjekt- og oppgavearbeidsflyter. Konfigurer oppgaveavhengigheter, strømlinjeform prosjektoverleveringer, angi eskaleringsprosesser og mye mer.

Bygg arbeidsflyter

Tildel billetter automatisk til spesifikke agenter, ved round-robin eller basert på prioritet, kunde, tag, innboks og mer.

Oppgavemaler

Standardiser praksis og kom raskt i gang med dine egne ferdige oppgaveskjemaer. Lag flere maler med standardverdier og egenskaper.

Planlagt rapportering

Se ned til teamets ytelse og fremgang med sanntidsdata og automatisk planlagte rapporter.

Maksimer produktiviteten

Kickoff-arbeid og kom i gang med en gang med automatisert oppretting. Opprett automatisk nye prosjekter, deloppgaver, forespørsler og mer.

Prosjektmaler

Bygg ut prosjektmaler for alle tjenestene du tilbyr. Start nye prosjekter med et klikk eller gjennom en automatiseringsregel.

Timelisteautomatiseringer

Hold deg oppdatert på tiden som brukes på prosjekter. Godkjenn timelister automatisk, send e-poster om fakturerbar tid og mer.

Koble til arbeid

Send informasjon mellom de andre verktøyene dine med integrasjoner. Reduser dobbel dataregistrering og spar tid ved å koble til QuickBooks, MS365, Outlook, Gmail og mer.

Hvorfor automatisere prosessene dine?

Reduser feil

Reduser feilene som manuelt arbeid kan forårsake ved å automatisere prosesser.

Redusere kostnader

Automatiseringer lar agentene dine fokusere på mer meningsfylte oppgaver med høy verdi.

Øk produktiviteten

Få fart på billettoppløsningen og prosjektfullføringen ved å la automatisering håndtere de kjedelige tingene.

Tilpass arbeidsflyter

Konfigurer OneDesk for å passe dine behov ved å lage unike arbeidsflyter ved hjelp av automatiseringsmotoren.

Minimer gjentakelse

Kutt ned på rutinene frem og tilbake ved å la automatisering håndtere rutineoppgaver.

Standardisere prosesser

Definer inntaks-, utleverings- og leveringsprosessen for å strømlinjeforme driften.

Mer om automatisering på OneDesk-bloggen

Automatisere arbeidsflyten din med OneDesk

I dette blogginnlegget vil jeg gå gjennom OneDesk’s Arbeidsflyt automatisering verktøy. Jeg begynner med å beskrive hva det er, hva det gjør, og hvordan det ...

Les mer →

Beste praksis: Vanlige arbeidsflyteautomatiseringer

OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved å stille inn automatisering ...