OneDesk-bloggen
Hold dig opdateret om nye funktioner, tips til, hvordan du bruger OneDesk og meget mere.
Sådan bruger et netværkstjenesterfirma OneDesk’s portal
Økonomisk til side er hovedparten af de forretningsmæssige udfordringer, ledelsesteamet står over for, dybt forankret i et behov for at opbygge kundernes tillid til mærket eller for at forbedre driftseffektiviteten.
Håndtering af arbejde og kundesupport med Remote Work Software
Flere og flere teams vælger at vælge at arbejde eksternt. Selvom fjernarbejde har mange fordele, er der også udfordringer. En af de største udfordringer er at facilitere teamsamarbejde. Selvom videoopkald
Tilføjelse af Help Desk til dit projektstyringsworkflow
Der er en række projektstyringsløsninger på markedet i dag designet til at hjælpe en virksomhed med at strømline deres tjenester. Værktøjer som interaktive Gantt-diagrammer, opgavetildeling og teamsamarbejde forbedrer planlægnings- og
Mobile OneDesk: Brugeroplevelse og indstillinger
OneDesk tilbyder to mobile muligheder for brugere. Først er iOS/Android-apps, der kan downloades i hver respektive app-butik. For det andet den mobilvenlige webbrowserbaserede applikation (omtalt som Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD),
Eksempel KPI Dashboards
Komponenter af et KPI-dashboard KPI’er eller Key Performance Indicators er målinger, der bestemmer, hvor godt din organisation opfylder sine mål og målsætninger. KPI’er er afgørende for at træffe datadrevne beslutninger
Opsætning af OneDesk til at betjene interne slutbrugere eller eksterne kunder
Uanset om de slutbrugere, du betjener, er fra din virksomhed, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk arbejde for dig. Du bliver dog nødt til at konfigurere OneDesk på
Brugerdefinerede analyse-dashboards til specifikke brancher
Analyse-dashboardet i OneDesk kan bruges til hurtigt at se præstationsindikatorer og relevante diagrammer for din organisation. Dette dashboard kan konfigureres til nemt at vise de diagrammer og datointervaller, der er
Invitation af kunder til at deltage i kundeportalen
OneDesk-kundeportalen giver et let tilgængeligt sted, hvor dine kunder kan indsende billetter og se status for deres varer, som dit team arbejder på. For at komme i gang med Kundeportalen
Automatisk videresendelse/omdirigering af din e-mail til OneDesk ved hjælp af Outlook
Det er nemt at konfigurere en automatisk videresendelse ved hjælp af Microsoft Outlook. Her giver vi instruktionerne til webversionen af Outlook Web App / Office 365 samt desktopversionen. TRIN 1:
Redigering af brugerdefinerede felter og betingede brugerdefinerede felter
Brugerdefinerede felter i OneDesk er et kraftfuldt værktøj til at inkludere så mange oplysninger om en vare, som du har brug for. Der er nu en dedikeret brugerdefineret felteditor, samt