Las siguientes son algunas de las mejores prácticas útiles que puede utilizar para mejorar el rendimiento de OneDesk y mantener su trabajo organizado.
Ordenador
Para utilizar OneDesk, necesitará acceso a una computadora de buena calidad. OneDesk funciona dentro de un navegador web, por lo que el uso de Windows o Mac no afectará la forma en que se ejecuta OneDesk. Asegúrese de que su computadora siempre tenga una conexión a Internet confiable.
Recomendaciones del navegador
OneDesk funciona de manera más eficiente con el navegador web Google Chrome. Recomendamos encarecidamente que utilice Google Chrome siempre que acceda a OneDesk para garantizar un rendimiento óptimo. Descargar Google Chrome aquí .
Usar proyectos
Es mejor colocar todos los elementos (tickets, tareas, etc.) que cree en sus propios proyectos respectivos. Al organizar elementos en proyectos, habilita la capacidad de filtrar por proyecto. Al filtrar por proyecto, carga menos contenido, lo que le permite trabajar de manera más rápida y eficiente. La organización de elementos en proyectos también le permite compartir todos los elementos de un proyecto o asignar proyectos a un equipo o individuo.
Archivar proyectos antiguos
Es importante mantener limpio su espacio de trabajo, y los elementos viejos pueden desordenarlo rápidamente. Aquí es donde archivar viene en. Le recomendamos que coloque los elementos que ya no necesita en una carpeta de proyecto que pueda archivar. Es una buena práctica archivar proyectos al final de un período de tiempo determinado, según su flujo de trabajo.
Transferencia de artículos desde fuera de proyectos
Archivar elementos es importante, pero no puede archivar Fuera de Proyectos . Fuera de la caja, sus elementos entrantes se organizan en Fuera de Proyectos automáticamente. Por eso le recomendamos que cree un automatización que organiza los elementos entrantes en proyectos que usted crea y automatiza la transferencia de elementos desde su Fuera de Proyectos en sus respectivos proyectos.
Automatizar tickets de cierre
Los clientes que no responden pueden generar varios tickets en su aplicación de tickets y saturar su espacio de trabajo. Recomendamos crear un automatización que cierra los tickets que no responden después de un período de tiempo determinado y envía un mensaje automático a su cliente para notificarle que su ticket ha sido cerrado. Esto mantiene su espacio de trabajo despejado de tickets que no responden y que de otro modo permanecerían abiertos.