Comment éviter les boucles d’e-mails dans OneDesk
Dans OneDesk pour capturer des e-mails sous forme de tickets, vous transférerez automatiquement ou redirigerez votre e-mail d’assistance normal (par exemple support@example.com) vers l’une de vos adresses e-mail de capture OneDesk (par exemple tickets@example.onedesk.com). Par défaut, OneDesk a une réponse automatique activée, qui répond à l’expéditeur d’origine confirmant la réception de son ticket. En fonction […]