O que são formas web? Os formulários web são utilizados para recolher informações dos seus clientes e traduzir essa informação em itens no OneDesk. Através de formatos web, permite que os seus clientes criem diferentes tipos de artigos na aplicação OneDesk. É possível criar um formulário web para cada tipo de item (por exemplo, um […]
Formas Web: Criação, Personalização e Incorporação More
As agências são sobre os seus clientes e clientes. Prestar um bom serviço e apoio é a base da experiência de trabalhar com uma agência. Isto pressiona as agências a estarem no topo do seu trabalho, independentemente do número de clientes que tenham e quanto trabalho lhes está a ser solicitado. Por vezes, o trabalho
How an ERP IT & Dev Agency uses OneDesk for its workflows More
Qualquer empresa que preste um serviço tem uma série de fluxos de trabalho de rotina e procedimentos que utilizam para apoiar os seus clientes. Um fornecedor de serviços de internet (ISP) não é exceção – tudo, desde a configuração até à manutenção até à faturação, pode ser encapsulado como um fluxo de trabalho que é
Como um ISP usa o OneDesk para gerir os seus fluxos de trabalho More
O OneDesk permite-lhe definir automatizações de fluxo de trabalho, que são um conjunto de regras que cuidam de tarefas repetitivas e demoradas. A definição de automatizações de fluxos de trabalho permitirá ao seu negócio economizar tempo e dinheiro e aumentar a produtividade global. Automation Rules Todas as regras de automatização do fluxo de trabalho consistem
Melhores Práticas: Automações comuns de fluxo de trabalho More
Os planos de subscrição da OneDesk baseiam-se no número de utilizadores que utilizarão o OneDesk, permitindo-lhe selecionar o melhor ajuste para a sua organização. Ao contrário de outros produtos no mercado, independentemente do plano OneDesk que selecionar, obtém: Clientes ilimitados que pode adicionar no OneDesk Projetos ilimitados que você pode gerir dentro do OneDesk TODAS
Teste gratuito, preços e going pro More
O OneDesk dá-lhe a capacidade de criar vistas personalizadas que podem filtrar as informações que vê na sua janela de aplicação OneDesk, permitindo-lhe ver apenas o que precisa quando precisa. A ferramenta de criação de visualização de vista OneDesk permite-lhe criar e guardar estas vistas personalizadas com as opções de filtro especificadas para que possa
O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. Eis como criar um novo portal e base de conhecimentos no OneDesk. Criar um Novo
Como criar múltiplos portais/bases de conhecimento More
Portais e bases de conhecimento são ferramentas úteis que o ajudam a servir melhor os seus clientes. Os portais dos clientes permitem aos seus clientes monitorizar e acompanhar o progresso que está a ser feito nos seus bilhetes ou bilhetes da sua organização. As bases de conhecimento permitem-lhe economizar tempo, dando aos clientes a capacidade
Melhores Práticas: Criação de Múltiplos Portais e Bases de Conhecimentos More
A OneDesk diferencia entre bilhetes e tarefas para ajudá-lo a organizar melhor o seu ambiente de trabalho. Os bilhetes e tarefas podem ser feitos para se comportarem praticamente da mesma forma; tudo o que puder fazer com uma tarefa, também pode fazer com um bilhete e vice-versa. Ambos são itens de trabalho e têm a
Boas Práticas: Diferentes Utilizações para Bilhetes e Tarefas More
Seguem-se algumas boas práticas úteis que pode utilizar para melhorar o desempenho da OneDesk e manter o seu trabalho organizado. Computador Para utilizar o OneDesk, terás de ter acesso a um computador de boa qualidade. O OneDesk funciona dentro de um navegador web, por isso, se utiliza o Windows ou o Mac não afetará a
Melhores Práticas: Otimização OneDesk More