Aplicações da Indústria: Estudos de caso que cobrem várias aplicações da indústria para o OneDesk e destacam a vertical diferente onde o OneDesk está a ser utilizado.
O rastreio de tempo refere-se à forma como as empresas registam o tempo gasto em tarefas e projetos de trabalho. A utilização de rastreio de tempo permite às empresas acompanhar o progresso nas tarefas, monitorizar a produtividade e compensar com precisão os colaboradores ou clientes de faturação. Normalmente, as empresas utilizam software de gestão de […]
Existem muitas soluções de software de mesa de ajuda disponíveis no mercado hoje em dia. A maioria destas aplicações fornece as funcionalidades básicas do balcão de ajuda, mas carecem de ferramentas robustas e flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas e fluxos de trabalho de diferentes equipas de TI. Noutros casos, as aplicações de mesa
Uma empresa sem fins lucrativos de TI muda de Spiceworks para OneDesk More
À procura do software de mesa de ajuda certo para o seu pequeno negócio? O software de mesa de ajuda às pequenas empresas é projetado para atender às necessidades de serviço de pequenas equipas. A solução certa permite à sua equipa centralizar os seus canais de apoio, organizar bilhetes, priorizar questões e deliciar os seus
Cada vez mais equipas optam por trabalhar remotamente. Embora o trabalho remoto tenha muitos benefícios, também existem desafios. Um dos maiores desafios é facilitar a colaboração da equipa. Embora as chamadas de vídeo e reuniões possam ajudar, é importante que a sua equipa saiba dinamicamente no que os outros estão a trabalhar ou como estão
Gestão de trabalho e apoio ao cliente com software de trabalho remoto More
O painel de análise no OneDesk pode ser usado para visualizar rapidamente indicadores de desempenho e gráficos relevantes para a sua organização. Este dashboard pode ser configurado para mostrar facilmente os gráficos e as gamas de datas que são mais relevantes para si e para o seu negócio. Aceder ao Painel de Análise Para aceder
Dashboards de análise personalizados para indústrias específicas More
Muitas empresas, e os seus departamentos subjacentes, enfrentam dores crescentes à medida que se baseiam no seu sucesso e se estabelecem como verdadeiras organizações. À medida que as ofertas e capacidades de produtos se expandem, departamentos e equipas começam a colocar em campo uma gama mais alargada de pedidos de trabalho, o que pode levar
Como um fabricante de fios usa o OneDesk para capturar pedidos e gerir projetos More
Para empresas de qualquer dimensão, as empresas de consultoria podem ajudar a preencher lacunas na organização sem terem de construir uma equipa ou departamento em si. O desafio para estas empresas é acompanhar todo o seu trabalho em todos os seus clientes. Embora possa ser útil, por vezes, ter uma visão abrangente de todo o
Como uma empresa de consultoria de TI usa o sistema de bilhética OneDesk More
Quando uma empresa começa, a equipa é muitas vezes transversal à sua natureza. Esta sobreposição de responsabilidades permite que uma empresa seja desmantelada e cresça rapidamente sem sobrecargas. Ao longo do tempo e ao longo deste período de crescimento, as empresas começam a expandir-se e a desenvolver mais definição em termos das suas diferentes funções
Como uma equipa de marketing interno usa o OneDesk para servir 48 Clínicas de Audição More
Para as organizações que prestam serviços e apoio a outras empresas, é crucial que se mantenham além dos pedidos dos seus clientes. Quando cobram pelo tempo gasto, torna-se ainda mais crítico rastrear o trabalho com precisão. Ao utilizar um helpdesk, os pedidos que entram podem ser padronizados e geridos mais facilmente. Mas, por vezes, o
Para qualquer negócio que preste um serviço, eles são obrigados a ser confrontados com pedidos de apoio e inquéritos. Nestas situações, ter um helpdesk para acompanhar e gerir estes pedidos é crucial para se manter no topo das necessidades dos clientes em tempo útil. Mas uma boa ferramenta de ajuda é mais do que apenas
Como um distribuidor de produtos capilares usa o OneDesk para gerir o seu helpdesk More