2. Передовая практика

OneDesk включает в себя несколько приложений для клиентов, которые вы можете использовать для связи с вашими клиентами. Приложения включают веб-виджет, мессенджер, портал, базу знаний и веб-формы. Каждое приложение предоставляет каналы для клиентов, клиентов или конечных пользователей, чтобы получить поддержку или сотрудничать с вашей командой. Веб-виджет — это значок, отображаемый на вашем сайте, который открывается для […]

Независимо от того, работают ли конечные пользователи внутри вашей компании или являются внешними клиентами, OneDesk будет работать на вас. Однако вам нужно будет настроить OneDesk немного по-другому, чтобы добиться наилучшего рабочего процесса. В этой статье рассказывается, какие быстрые настройки нужно выполнить, чтобы настроить вашу систему для обслуживания внутренних и внешних конечных пользователей. Настройка OneDesk для

OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе обмена сообщениями вам не нужно беспокоиться, если ваш получатель использует чат, электронную почту или портал для клиентов, чтобы написать вам. OneDesk направляет сообщения в соответствующий канал и гарантирует, что получатель

Что такое команды и как они организованы? Если вы работаете в команде, OneDesk предлагает простой способ управления проектами и обмена ими между членами команды. Хотя вы можете делиться проектами с отдельными людьми, часто быстрее и последовательнее делиться своими проектами с помощью команд. В OneDesk вы можете организовать своих пользователей в «Команды». Использование команд – отличный

В самом последнем выпуске OneDesk мы внесли большие изменения в организации клиентов. Если до этого выпуска организации клиентов представляли собой относительно простые группы клиентов, то теперь они превратились в более сложные объекты со свойствами и функциями, которые изменят способ использования OneDesk. Что такое клиентские организации? Организации клиентов представляют компании, в которых работают ваши клиенты. Часто,