Аналитические данные об ИИ архива

Создание знаний без усилий: генерация статей на основе искусственного интеллекта.

Аналитические данные об ИИ / By Erin Richardson

Знания вашей команды — ценный актив. В OneDesk ваша база знаний предоставляет вашим клиентам (или агентам!) центр самообслуживания для поиска решений. Каждый решенный запрос содержит информацию, которая может помочь следующему клиенту, и так далее. Но документирование решений, управление знаниями и создание статей отнимают много времени. Это означает, что решения часто теряются в закрытых запросах, что […]

Создание знаний без усилий: генерация статей на основе искусственного интеллекта. More

Обрабатывайте заявки в рекордно короткие сроки с помощью сводных данных, созданных с помощью ИИ.

6. Лаборатория HelpDesk, Аналитические данные об ИИ / By Erin Richardson

В мире клиентской поддержки время — это критически важный ресурс. Каждая минута, которую оператор тратит на чтение переписки и истории заявок, — это минута ожидания клиента. Эта информационная перегрузка является основной причиной медленного ответа. Но что, если бы ваша команда могла понимать весь контекст проблемы клиента за считанные секунды, без всей этой переписки? В этом

Обрабатывайте заявки в рекордно короткие сроки с помощью сводных данных, созданных с помощью ИИ. More