Video Description
Afskrift: I OneDesk er du i stand til at kontrollere den måde, du interagerer med og administrerer dine kunder. I Kundeapplikationen kan du administrere både kunder og kundeorganisationer. Lad os åbne en kundeorganisations detaljepanel ved at dobbeltklikke på organisationens navn. Herfra kan vi tilføje et e-mail-domæne eller flere e-mail-domæner tilknyttet denne organisation. Nye kunder fra […]
OneDesk – Kom godt i gang: Kundestyring More
Afskrift: Som administrator giver OneDesk dig kontrol over dine brugere, dine e-mails, dine arbejdsgange, dine kunder og meget mere. I administrative indstillinger kan du kontrollere mange aspekter af din OneDesk. Brug disse indstillinger til at foretage ændringer i din virksomheds præferencer, konfigurere og aktivere forskellige billet- og opgavetyper, oprette workflowautomatiseringer, administrere dine e-mail-indstillinger, automatiserede e-mails
OneDesk – Kom godt i gang: Administrative indstillinger More
Afskrift: I OneDesk har du kontrol over udseendet af dine e-mails. Du kan tilpasse e-mail-headeren og signaturen og indstille et farveskema, der matcher din virksomheds branding. Disse præferencer kan konfigureres i dine administrative indstillinger. Klik på Flere applikationer i bunden, vælg Administration og e-mails. Fra fanerne øverst skal du klikke på Indstillinger for udseende. Her
OneDesk – Kom godt i gang: Tilpasning af e-mail-udseende More
Opdateret video Afskrift: OneDesk giver dig tre kundevendte apps, som du kan sætte på din hjemmeside og begynde at interagere med dine kunder og besøgende på hjemmesiden. Du kan forhåndsvise disse apps ved at klikke på dit navn> ‘forhåndsvisning af kundeapps’. Dette åbner din kundeapp-widget i en ny browserfane. Denne widget kan maksimeres ved at
Afskrift: OneDesk lader dig organisere dine interne brugere i Teams. Brug af Teams giver dig mulighed for at gøre mange nyttige ting, såsom at dele projekter med et eller flere teams af brugere på én gang eller at kommunikere med et helt team ved at føje dem til dine samtaler. Du kan tildele roller på
OneDesk – Kom godt i gang: Teams More
Afskrift: Kunder, nogle gange kaldet slutbrugere, er generelt de personer, du betjener, såsom de personer, der typisk indsender billetter. Kunder kan være interne i din organisation eller eksterne. I OneDesk kan dine kunder kommunikere fra e-mail eller kundeapplikationer (såsom live chat eller portal), men får ikke adgang til hovedappen, som vi kigger på lige nu.
OneDesk – Kunder og kundeorganisationer More
Afskrift: I OneDesk kan dine brugere have tilladelser på brugerniveau. For det første deler du data i OneDesk med brugere eller teams på projektniveau, så du kan kontrollere, hvilke teams eller brugere der får adgang til hvilke projekter og hvilke roller de vil have i det pågældende projekt. For eksempel kan en bruger være projektleder
OneDesk – Projektroller og brugertilladelser More
Afskrift: OneDesk giver dig mulighed for bedre at styre og kommunikere med dine brugere og kunder med mange nyttige funktioner. En bruger er en person i din virksomhed, der har adgang til den primære OneDesk -konto, f.eks. Agenter, teammedlemmer, ledere og mere. Brugere har adgang til OneDesk’s applikationer og kan oprette projekter og se projektdata.
OneDesk – Kom godt i gang: Brugere og kunder More
Afskrift: OneDesk tilbyder en dedikeret Analytics-app, der giver dig mulighed for at overvåge data om din OneDesk. Du kan se forskellige diagrammer og underdiagrammer, der samler dine data og giver dig mulighed for at visualisere information om projekter, opgaver, billetter, kundetilfredshed og mere. Du kan tilføje yderligere filtre på diagrammerne for at få de oplysninger,
OneDesk – Kom godt i gang: Analytics More
Afskrift: OneDesk giver dig flere kundevendte applikationer, som du kan lægge på din hjemmeside. Hver applikation giver dine kunder eller slutbrugere forskellige måder at kommunikere med dig eller modtage support på. Hvordan du leverer apps til dine kunder er op til dig. Du kan indlejre widgetten på din hjemmeside. Widget’en rummer hver af apps i
OneDesk – Kom godt i gang: Kundeapps More