OneDesk actualmente admite hasta 14 idiomas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la capacidad de seleccionar el idioma preferido por separado a nivel de empresa , nivel de usuario (agente) o nivel de cliente.
Al elegir un nuevo idioma, el cambio se produce en la interfaz de OneDesk, pero no en las entradas personalizables creadas por el usuario. Todas las entradas editables (p. ej., nombres de tareas, nombres de filtros, etc.) permanecerán en el idioma en el que se ingresaron y se pueden editar manualmente.
Nota: las traducciones se crean a través de la traducción automática. Ocasionalmente pueden ocurrir sustituciones de palabras incorrectas. Alentamos los comentarios de nuestros clientes sobre cualquier error.
Cambiar el idioma base de la empresa
Puede cambiar el idioma de la interfaz para todos los usuarios (agentes) de su organización.
Para cambiar el idioma base, vaya a: Administración -> Preferencias de la empresa -> Localización
Cambiar el idioma del usuario individual
Los usuarios individuales pueden seleccionar un idioma preferido. La preferencia de idioma del usuario anulará el idioma base de la empresa para esa persona. En otras palabras, esta acción cambiará el idioma de la interfaz para el usuario.
Para configurar el idioma del usuario: Perfil de usuario -> Cambiar idioma
Cambiar el idioma de la aplicación del cliente
Los clientes pueden cambiar el idioma que aparece en el portal de tickets/tareas y aplicaciones de clientes haciendo clic en su perfil. Las preferencias de idioma de un cliente se conservarán para ellos al iniciar sesión y anularán el idioma base.
