OneDesk instellen voor het bedienen van interne eindgebruikers of externe klanten
OneDesk instellen voor het bedienen van interne eindgebruikers of externe klanten More
2. Beste praktijken
Best Practice: Deze categorie omvat de best practices binnen OneDesk.
OneDesk instellen om met klanten aan projecten te werken.
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Sommige bedrijven zijn erg contractgericht en voeren alleen werk uit als klanten erom vragen en betalen. Dit artikel bespreekt de basisconfiguratie die u moet maken voor uw OneDesk-account als dit uw bedrijf beschrijft. Om deze opzet te beschrijven,
OneDesk instellen om met klanten aan projecten te werken. More
Uw OneDesk instellen om meerdere producten of diensten te ondersteunen
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Er zijn veel verschillende soorten bedrijven die OneDesk gebruiken om hun klanten of eindgebruikers te ondersteunen. Voor elk bedrijfsmodel zijn er een paar verschillende configuratiewijzigingen die u wilt aanbrengen in uw OneDesk-account. Dit artikel behandelt een setup waarbij
Uw OneDesk instellen om meerdere producten of diensten te ondersteunen More
Aanbevolen procedures voor het configureren van OneDesk
Aangezien ik inmiddels honderden OneDesk-accounts heb helpen opzetten, wordt mij vaak door klanten en andere leden van ons team gevraagd wat enkele ‘best practices’ zijn die moeten worden gevolgd om klantensucces te garanderen. Aangezien ik altijd blij ben om mijn wijsheid te delen 🙂 Ik dacht dat het nuttig zou kunnen zijn om een blogpost
Aanbevolen procedures voor het configureren van OneDesk More
Meldingen en e-mails
OneDesk heeft een geavanceerd berichtensysteem gebouwd dat ervoor zorgt dat u zich nooit zorgen hoeft te maken over waar de ontvanger van uw bericht is. Dankzij dit krachtige berichtensysteem hoeft u zich geen zorgen te maken als uw ontvanger livechat, e-mail of het klantenportaal gebruikt om u een bericht te sturen. OneDesk stuurt de berichten
Teamprojecten beheren met OneDesk
Wat zijn teams en hoe zijn ze georganiseerd? Als u in een team werkt, biedt OneDesk een eenvoudige manier om projecten te beheren en te delen met teamleden. Hoewel u projecten met individuen kunt delen, is het vaak sneller en consistenter om uw projecten met teams te delen. In OneDesk kunt u uw gebruikers indelen
Alles over klantorganisaties in OneDesk
In de meest recente release van OneDesk hebben we grote wijzigingen aangebracht in klantorganisaties. Waar vóór deze release klantorganisaties relatief eenvoudige groepen klanten waren, zijn het nu meer geavanceerde objecten geworden, met eigenschappen en functies die de manier waarop u OneDesk gebruikt zal veranderen. Wat zijn klantorganisaties? Klantorganisaties vertegenwoordigen de bedrijven waar uw klanten voor
De basisprincipes van agile projectbeheer met OneDesk
De principes van Agile projectmanagement hebben wortel geschoten op het gebied van softwareontwikkeling en engineering. Er zijn veel verschillende methodologieën (zoals Scrum of Kanban) om deze processen te implementeren, maar agile hoeft niet ingewikkeld te zijn en kan op elk gebied worden toegepast (maar zou dat misschien niet moeten zijn). Dit artikel is bedoeld om
Alles over rapporten in OneDesk
OneDesk wordt geleverd met een aantal vooraf ingestelde rapportsjablonen. Hiermee kunt u met slechts een paar klikken snel rapporten genereren over tickets, taken, projecten, timesheets en facturen. OneDesk bevat echter ook krachtige tools waarmee u uw eigen rapportsjablonen kunt maken, ze kunt plannen zodat ze zonder uw tussenkomst worden uitgevoerd en automatisch naar u, uw