OneDesk voor Managed Service Providers
OneDesk combineert helpdesk, projectbeheer en financiën voor een alles-in-één Managed Service Provider-software.
Alles-in-één software voor beheerde serviceproviders
MSP-helpdesksoftware
Centraliseer uw klantcommunicatie! Verbind uw ondersteuningsinbox met één klik. Laat klanten contact opnemen via formulieren, livechat en meer. Minder knelpunten en vertraagde responstijden met SLA’s en automatiseringen.
Krachtig projectmanagement voor MSP
Breek projecten op in taken of escaleer tickets naar taken. Plan en visualiseer flexibel met behulp van het Gantt-diagram, het Kanban-bord en de kalenderweergave. Maak gebruik van taakafhankelijkheden, relaties, subtaken en meer voor geavanceerd MSP- projectbeheer .
Beheer elke klant
Blijf gesynchroniseerd en klantgericht door uw klantaccounts in te voeren. Volg eenvoudig klantcommunicatie , projecten en tickets. Automatiseer workflows en SLA’s voor klantorganisaties.
Klantcommunicatie en zelfbediening
Klanten hebben via de portal toegang tot hun tickets of kunnen nieuwe verzoeken indienen. Zet een kennisbank op, zodat klanten oplossingen kunnen vinden. Maak aangepaste aanvraagformulieren om ervoor te zorgen dat aanvragen worden geregistreerd met alle vereiste informatie.
Registreer nauwkeurige factureerbare tijd
Registreer factureerbare en niet-factureerbare tijd tot op de minuut voor projecttaken en supporttickets. U kunt de tijd bijhouden voor al uw klanten. Gebruik ingebouwde facturering om klanten voor tijd te factureren.
Facturering met QuickBooks Online-integratie
Zeer aanpasbaar
OneDesk is een zeer aanpasbare oplossing die geschikt is voor verschillende organisaties. Creëer uw eigen SLA’s, automatiseringsregels, aangepaste ticketstatussen en nog veel meer.
Automatiseer uw werkstromen
Gebruik uw tijd efficiënter door repetitief werk te automatiseren. Creëer geautomatiseerde regels om uw workflows in te stellen. Antwoord automatisch op klanten, maak een project op basis van een sjabloon, pas SLA’s toe en nog veel meer.