2. Bästa praxis

Standardsvar är ett måste verktyg för alla helpdesk-system. Standardsvar är förskrivna svar som du kan använda för att svara på frågor och ärenden från dina kunder. Standardsvar kan göra din agents liv enklare och spara tid och pengar för ditt företag. När det är gjort effektivt kan standardsvar också öka din kundsupport. I dagens artikel

En kunskapsbas för kundtjänst är ett nav av information för dina kunder. Det anses vara ett viktigt självbetjäningsalternativ för företag av alla storlekar och branscher. En kunskapsbas (KB) kommer att innehålla svar på vanliga frågor om dina produkter eller tjänster. Det kan också innehålla detaljerade guider om hur man löser problem eller utför åtgärder. En

Bortsett från dina systemlayouter (bas) låter anpassade vyer dig visa dina data på unika, dynamiska sätt. Anpassade vyer är tillgängliga i alla de viktigaste OneDesk-sektionerna: biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter, kunder, användare och analyser. Du kan enkelt se vad du vill på det sätt du vill. Du kan också dela dina favoritvyer med andra i ditt

Komponenter i en KPI-instrumentpanel KPI:er eller Key Performance Indicators, är mätningar som avgör hur väl din organisation når sina mål och mål. KPI:er är avgörande för att fatta datadrivna beslut för ditt företag. KPI-instrumentpaneler ger en enda skärm med användbara diagram och grafer för att enkelt mäta dina framsteg och prestanda. Som sådan, när du