¿Qué son los formularios web? Los formularios web se utilizan para recopilar información de sus clientes y traducir esa información en elementos en OneDesk. A través de formularios web, permite a sus clientes crear diferentes tipos de elementos en la aplicación OneDesk. Puede crear un formulario web para cada tipo de elemento (por ejemplo, un […]
Formularios web: creación, personalización e incrustación More
Las agencias tienen que ver con sus clientes y clientes. Brindar un buen servicio y apoyo es la base de la experiencia de trabajar con una agencia. Esto ejerce presión sobre las agencias para que estén al tanto de su trabajo, sin importar cuántos clientes tengan y cuánto trabajo se les solicite. A veces, el
Cómo una agencia de desarrollo y TI de ERP utiliza OneDesk para sus flujos de trabajo More
OneDesk le permite crear tantos portales o bases de conocimiento únicos como necesite. Puede utilizar su portal para permitir que sus clientes o usuarios finales colaborar en proyectos contigo o personalice su formulario de envío de entradas . A continuación, le mostramos cómo crear un nuevo portal y una base de conocimientos en OneDesk. Creando
Cómo crear múltiples portales / bases de conocimiento More
Los planes de suscripción de OneDesk se basan en la cantidad de usuarios que utilizarán OneDesk, lo que le permite seleccionar el que mejor se adapte a su organización. A diferencia de otros productos del mercado, independientemente del plan de OneDesk que seleccione, obtendrá: Clientes ILIMITADOS que puede agregar a OneDesk Proyectos ILIMITADOS que puede
Prueba gratuita, precios y profesionalización More
Cualquier empresa que proporcione un servicio tiene una serie de flujos de trabajo y procedimientos de rutina que utilizan para ayudar a sus clientes. Un proveedor de servicios de Internet (ISP) no es una excepción: todo, desde la configuración hasta el mantenimiento y la facturación, puede encapsularse como un flujo de trabajo que se perfecciona
Cómo un ISP usa OneDesk para administrar sus flujos de trabajo More
OneDesk le permite establecer automatizaciones de flujo de trabajo, que son un conjunto de reglas que se encargan de tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. La configuración de la automatización del flujo de trabajo permitirá a su empresa ahorrar tiempo y dinero y aumentar la productividad general. Automation Rules Cada regla de automatización del
Práctica recomendada: Automatizaciones de flujo de trabajo comunes More
OneDesk le brinda la capacidad de crear vistas personalizadas que pueden filtrar la información que ve en la ventana de su aplicación OneDesk, lo que le permite ver solo lo que necesita cuando lo necesita. La herramienta de creación de vistas de OneDesk le permite crear y guardar estas vistas personalizadas con las opciones de
Las siguientes son algunas de las mejores prácticas útiles que puede utilizar para mejorar el rendimiento de OneDesk y mantener su trabajo organizado. Ordenador Para utilizar OneDesk, necesitará acceso a una computadora de buena calidad. OneDesk funciona dentro de un navegador web, por lo que el uso de Windows o Mac no afectará la forma
Práctica recomendada: optimización de OneDesk More
Los portales y las bases de conocimientos son herramientas útiles que le ayudarán a servir mejor a sus clientes. Los portales de clientes permiten a sus clientes monitorear y rastrear el progreso realizado en sus tickets o tickets de su organización. Las bases de conocimiento le permiten ahorrar tiempo al brindarles a los clientes la
Práctica recomendada: creación de varios portales y bases de conocimientos More
OneDesk diferencia entre tickets y tareas para ayudarlo a organizar mejor su entorno de trabajo. Se puede hacer que los tickets y las tareas se comporten prácticamente de la misma manera; todo lo que pueda hacer con una tarea, también lo puede hacer con un ticket y viceversa. Ambos son elementos de trabajo y tienen
Prácticas recomendadas: diferentes usos de tickets y tareas More