Att använda OneDesk innebär att samtal med teammedlemmar eller kunder aldrig är mer än ett klick bort. testa

På OneDesk vet vi att kommunikation ofta är det som gör eller bryter ett framgångsrikt projekt. Vi har gjort det enkelt att samarbeta med dina teammedlemmar och kunder. Se till att alla alltid är på samma sida och se till att du aldrig behöver oroa dig för förlorade e-postmeddelanden, biljetter eller glömda uppgifter.

Tilldela användare och följare

Att dela ett projekt med en användare eller ett team betyder att de kan se och diskutera saker inom det. Att följa ett objekt innebär att du kommer att få meddelanden om eventuella nya diskussioner om det. Författare, tilldelade personer och diskussionsdeltagare följer automatiskt objektet.

Att dela ett projekt med en kund eller kundorganisation innebär att de kan se artiklarna i det på klientportalen (Detta beror också på dina portalinställningar). Om du inte delar projektet med dem kan du fortfarande dela individuella biljetter, uppgifter eller andra föremål med dina kunder.

För att dela ett projekt, öppna projektmenyn längst upp till vänster på sidan och klicka på ikonen “Dela” bredvid projektet. Du kan lägga till befintliga användare, nya användare, kunder eller team till projektet.

Du kan också tilldela ett objekt till en användare eller ett team. Det betyder att de är ansvariga för att slutföra uppgiften eller lösa biljetten. För att tilldela, öppna artikeluppgifterna och lägg till en eller flera mottagare.

Konversationer, e-postmeddelanden och aviseringar

Du kan diskutera uppgifter, biljetter och projekt med lagkamrater och kunder från OneDesk huvudapp, från mobilappen, via e-post, från messenger eller från kundportalen. Diskussioner fångas sömlöst och trådas när svar tas emot. Du kan till och med ställa in autosvar för att ta hand om vanliga svar. Eftersom konversationer är i realtid kommer du att göra ditt arbete snabbare utan att behöva ladda om en sida för att se ett svar.

Bilagor

Dela bilagor med dina teammedlemmar direkt på valfritt objekt eller projekt. Behöver du dela ett visuellt hjälpmedel, dokument, design eller skärmdump? Bifoga det och alla i projektet har omedelbar åtkomst. Du kan till och med bifoga saker via e-post, till konversationer och till och med i messenger.