Transkript:
Webbformulär är formulär för inlämning av kundförfrågningar som låter dina kunder skicka in alla ärenden eller uppgiftstyper som du tillåter dem att göra. Dessa webbformulär kan bäddas in på enskilda webbsidor, i Webforms-appen eller på din kundportal.
För att skapa ett nytt webbformulär, klicka på ikonen Fler applikationer, navigera till dina administrationsinställningar och välj sedan Webbformulär. Överst kan du bestämma om kunder behöver vara inloggade för att kunna skicka in nya objekt till dig eller låta anonyma besökare skicka filbilagor med sina förfrågningar.
Från rullgardinsmenyn hittar du alla dina aktiverade biljett- och uppgiftstyper, för vilka du kan skapa ett webbformulär. Välj en typ av ärende eller uppgift och klicka sedan på Skapa webbformulär.
I avsnittet om webbformulärkonfiguration kan du bestämma om du vill att webbformuläret ska vara tillgängligt från en kundportal, och du kan ändra webbformulärets titel och underrubrik. Längst ner kan du lägga till andra egenskaper i formuläret, skapa anpassade fält, göra vissa fält obligatoriska och mer.
Överst i konfigurationssektionen hittar du en förhandsgranskningsknapp. Genom att klicka på det kan du se hur webbformuläret skulle se ut för dina kunder.