Övervaka inkommande biljettskapande

Håll koll på inkommande förfrågningar.

Övervaka e-postmeddelanden

Övervaka inkommande e-postmeddelanden

OneDesk låter dig övervaka alla dina inkommande e-postmeddelanden som har registrerats som biljetter till OneDesk-systemet under de senaste 72 timmarna. Kontrollera enkelt om ett e-postmeddelande togs emot, vem som skickade det och när det skickades. E-postspårning är också sökbar efter avsändare eller ämne.

Filtrera, sortera och gruppera inkommande biljetter

Dina biljettarbetsvyer kan filtreras, grupperas, sorteras och sökas. Dessa kraftfulla alternativ låter dig övervaka skapande av inkommande biljetter. Du kan till exempel filtrera, sortera eller gruppera efter datum, källa, kund och mer. 

helpdesk arbetsvyer

Övervaka skapande aktiviteter

OneDesk tillhandahåller en revisionslogg så att du kan övervaka aktiviteter som utförs på ditt konto. Granskningsloggen visar aktiviteter av kunder, användare, OneDesk-systemet och dina automatiseringar . Du kan filtrera loggen efter vilken aktivitet som utfördes inklusive skapande av objekt.

Lärresurser

Håll koll på alla inkommande eller utgående e-postmeddelanden som skickats under de senaste 72 timmarna.

Läs mer>>

Skapa biljetter automatiskt från din e-postkorg.

Läs mer>>

Spåra och övervaka aktiviteter från användare, kunder och automatiseringar.

Läs mer>>

Scroll to Top