Transkript:
På OneDesk kan du nu anpassa utseendet på dina e-postmeddelanden. Du kan göra detta genom att gå till dina administrationsinställningar och sedan klicka på e-postinställningar och klicka på utseende. Därifrån kan du sedan gå till e-posthuvudet så att du kan ladda upp din egen företagslogotyp. Du kan till exempel kopiera klistra in en bild och bifoga den här. Och här under e-postsignatur är det här en mall som vi har för OneDesk-e-posten. Du kan följa den här mallen, eller om du redan har en e-postsignatur etablerad kan du helt enkelt ta bort denna och klistra in din egen. Om du vill få e-postmeddelandet att se ut som det kommer från dig och inte från OneDesk är det här du kan ta bort OneDesk-varumärket som finns under dina e-postinställningar, under utseende. Och nu kan du ändra färgerna på själva e-postmeddelandet, hur det ser ut när du tittar på e-postmeddelandet.
Så till exempel gäller din användare om du vill att bakgrunden ska vara grå. Så på det sättet kan du, du kan se när det är en meddelandetråd, det här är vad, så här kan du göra det. Du kan ändra färgen härifrån, eller om du bara vill hålla det enkelt och hålla det vitt och följa e-postmeddelandets huvudstruktur och utseende. Du kan ändra detta till vitt härifrån. Samma sak kan sägas om resten. Om du vill ta bort bubblorna från varje meddelande varje textkonversation kan du bara aktivera detta här och klicka på dölj bubbelkant. Och på så sätt kommer det inte att visas på e-postmeddelandet. Dessutom kan du också gå ett steg längre för att maskera OneDesks varumärke. Du kan ändra detta svar här till namnet på ditt företag.
Så det skulle vara ditt företagsnamnsvar, och det här behöver inte vara ett riktigt mejl. Som allt det gör är att maskera OneDesk. Så du anger ditt företagsnamn, så det skulle vara ett svar på ditt företag. Name.Com, samma sak skulle sägas om noreply. Så på så sätt att dessa e-postmeddelanden här i princip är vad din kund ser i e-postmeddelandet när de får ett e-postmeddelande från OneDesks webbapplikation. Här, slutligen, när det står, lägg aldrig till följande e-postmeddelanden som följare. Om du till exempel har din supportmail som du aldrig skulle vilja lägga till som ett fel eller en chef som bara alltid skickar in biljetter men inte bara vill, är det mer en påminnelse eller inte vill läggas till som en följare, vill bara informera teamet att göra det. Det är här du kan svartlista vissa e-postmeddelanden. Så när de skickar in saker till dig lägger du aldrig till dem som följare.