OneDesks Quick Setup Wizard hjælper dig med at oprette forbindelse til din support-e-mail og inkluderer instruktioner om, hvordan du placerer OneDesk-kundeapps på dit websted. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du klikke på ‘Kom godt i gang’ i den øverste navigation på din OneDesk for at fuldføre guiden. Du kan også få adgang til e-mail-forbindelse fra administratoren> E-mails> Indstillinger.
Sådan fungerer e-mail-til-billetflowet:
Du kan levere de kundevendte applikationer til dine kunder/slutbrugere. Disse apps (Chat, Portal, Knowledgebase, Forms) giver yderligere supportkanaler og selvbetjeningsmuligheder.
Afhængigt af dine præferencer er der nogle få metoder til at implementere apps. Du kan:
Når du er færdig, kan du foretage ændringer i dine kundeapps fra dine OneDesk-administratorindstillinger. Du behøver ikke foretage yderligere ændringer på dit websted. For eksempel kan du ændre appfarverne, felterne på dine webformularer, hilsnerne på din livechat, eller hvilke apps der er aktiveret eller deaktiveret.
Lær mere: