AI vidensbase

Forbedre din kundeoplevelse og reducer supportvolumen med en AI-videnbase.

Udnyt den AI-drevne videnbase

Bare spørg, og AI vil svare. AI-videnbasen udnytter kraften i Large Language Models (LLM’er) til at opsummere indhold, hjælpe med at finde og besvare forespørgsler – naturligt og præcist.

Personlig AI

Den GPT-lignende AI-bot er trænet udelukkende på din virksomheds information, hvilket sikrer nøjagtige og relevante oplysninger. Træn din AI's viden fra artikler, gemte svar eller tidligere svar fra dine supportmedarbejdere. AI'en bliver smartere, når du opretter indhold.

AI-drevet selvbetjening

AI er integreret i videnbase-søgeværktøjet. I stedet for at bruge tid på at finde artikler, opsummerer botten og giver de bedste svar og inkluderer direkte kilder.

Avanceret AI-teknologi

Ved at bruge avanceret og moderne AI-teknologi, såsom naturlig sprogbehandling (NLP), forstår din AI-integrerede KB konteksten og hensigten bag kundeforespørgsler.

Fuldt udstyret AI vidensbase

Den AI-integrerede vidensbase er velegnet til et stort udvalg af ofte stillede spørgsmål, vejledninger og mere. Opret artikler med en nem at bruge teksteditor. Opret dine egne strukturerede kategorier og overordnede kategorier for at organisere dine artikler.

Flere måder at implementere på

Gør din AI-videnbase tilgængelig fra flere steder. Tilføj en webwidget til dit websted, angiv et link fra en webside eller e-mailsignatur og meget mere.

Brand & konfigurer

Tilpas din vidensbase med din egen virksomheds branding. Indstil dine foretrukne farver, logoer, ikoner, velkomsttekst og mere.

Lav robuste artikler

Byg artikler med al den information, der er nødvendig for at støtte dine kunder. Tilføj vedhæftede filer, indlejr videoer og billeder, formater tekst - ingen kodning påkrævet.

AI vidensbase - fuldt integreret helpdesk

OneDesk er et alt-i-én arbejds- og supportstyringsværktøj . Optag, svar på og administrer supportbilletter. Konverter e-mail, chat, formularer og anden kommunikation til billetter. Organiser og administrer din kommunikation og support ét sted.

Integreret e-mail-billetter

Direkte og nem integration med din e-mail-indbakke. Nye e-mails til din supportindbakke henter billetter. Send svar fra OneDesk. Svar sendes til din kunde fra din egen support-e-mail.

Flere støtteværktøjer

Ud over videnbasen inkluderer OneDesk andre supportværktøjer, herunder billetformularer med AI-billetafbøjning og en AI-integreret livechat.

AI-drevne smarte forslag

Svar dine kunder effektivt ved hjælp af AI-drevne forslag. AI anbefaler de bedst gemte svar og artikler baseret på samtalen eller kan generere nye svar.

Udforsk fordelene ved en AI-drevet videnbase

Lås op for alle fordelene ved en AI-drevet videnbase.

Altid tilgængelig

Udvid til et globalt publikum eller aktiver 24/7 support. AI'en sover aldrig!

Spare tid

AI-videnbasen sparer tid ved at skære ned på supportvolumen og almindelige problemer.

Reducer omkostningerne

Brug kunstig intelligens og selvbetjening til at gøre op med meget af din support, og overlader agenter til at håndtere mere værdifulde opgaver.

Øg effektiviteten

AI-integration gør det lettere for både kunder og agenter at finde information.

Kundeoplevelse

Udnyt AI til at give overlegne selvbetjeningsmuligheder med let at finde svar til enhver tid.

Personliggjort

Din AI kender kun til din virksomhed og tjenester, hvilket sikrer præcise og informative svar.

Almindelige spørgsmål om AI videnbase

Hvordan bruger man AI i en videnbase?

AI kan bruges i en videnbase på en række måder. OneDesk AI-videnbasen fokuserer på at støtte kunder og hjælpe med selvbetjening. Som sådan er den GPT-lignende AI integreret i søgningen. AI'en vil opsummere indhold, besvare spørgsmål samt levere relevante kilder.

Hvilken slags spørgsmål kan en AI besvare?

AI-bot kan besvare ethvert spørgsmål, den er blevet trænet i! OneDesk AI kan trænes i dine egne vidensbaseartikler, gemte svar og/eller tidligere svar fra dine supportmedarbejdere.

Hvordan laver man en AI-videnbase?

Du kan bruge OneDesk AI-videnbasen. Tilmeld dig en OneDesk-konto, og følg derefter disse trin:

Opret dine vidensbasekategorier og artikler.
Tænd for din AI-bot. AI'en trænes automatisk på dit indhold.
Giv din videnbase til dine kunder.

Og du er færdig! AI'en bliver smartere, når du arbejder og skaber flere artikler.

Kom gratis i gang

14 dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.