HIPAA-kompatibel løsning

Støt kunder, administrer projekter og lever tjenester — OneDesk er en HIPAA-kompatibel løsning til helpdesk, projektledelse og professionel serviceautomatisering.

Kraftig HIPAA helpdesk-løsning

Give support til kunder eller slutbrugere i et HIPAA-kompatibelt miljø. Billetter kan indsendes automatisk via e-mail. Brug desuden OneDesk-widgetten, som inkluderer: webformularer, en kundeportal, live chat og vidensbase. Uanset hvordan en kunde når ud, kan du besvare og løse forespørgsler fra OneDesk.

E -mail integration

Integrer med Office 365 eller Google Workspace for at oprette billetter fra e-mail. Billetter fanges automatisk fra e-mails. Du kan svare direkte fra billetten, som går til kundens indbakke.

Supportværktøjer

OneDesk tilbyder integrerede supportværktøjer. Tillad kunder at indsende billetter ved hjælp af konfigurerbare anmodningsformularer. Løs problemer hurtigt med live chat. Giv selvbetjeningsmuligheder med portalen og videnbasen.

Samarbejde i sammenhæng

@ nævner dit team på billetter eller opgaver for at sløjfe dem ind i samtalen. Samtaler kan knyttes til arbejde, så alle kan forblive i konteksten.

Alt-i-én HIPAA-projektledelse

Administrer alle dine klient- eller interne projekter i OneDesk. Dæk hele projektets livscyklus. Planlæg arbejdet, opgaver, omkostninger og tidsplan. Følg arbejdet og fremskridtene, mens det sker.

Arbejdsvisninger

Brug kraftfulde arbejdsvisninger til at administrere dine projekter. Brug Gantt-diagrammet, Kanban-tavlen, listen og mere. Filtrer, grupper og tilpas dine arbejdsvisninger. Del dine tilpassede synspunkter på tværs af dit team.

Automatisering

Automatiser processen, spar tid og reducer gentagelser. Tildel, rute, opdater, svar automatisk og meget mere.

Rapportering

Træf datadrevne beslutninger med indbyggede diagrammer og grafer samt oprettelse af brugerdefinerede rapporter. Planlæg rapporter til automatisk at sende via e-mail.

Administrer professionelle tjenester

OneDesk leverer værktøjer til at administrere dine kundeprojekter. Hold dig organiseret og på budgettet ved at spore tid på opgaver og supportbilletter. Opret tilbud på projekter og fakturer kunder for udført arbejde.

Projekt skabeloner

Sæt gang i nye projekter eller processer på et øjeblik! Byg dine egne projektskabeloner for nemt at oprette nye projekter eller generere tilbud.

Tidsregistrering

Spor tid på supportbilletter og projektopgaver. Drill ned til logget tid baseret på klient, medarbejder, projekt og mere.

Økonomi

Regn for arbejde direkte fra OneDesk. Opret tilbud fra projektskabeloner. Konverter tilbud direkte til fakturaer. Opret fakturaer for sporet tid eller forudbetalte supporttimer.

En sikker HIPAA-kompatibel løsning

For organisationer, der ønsker at opfylde HIPAA-overholdelse, leverer vi vores forretningsforbindelsesaftale (BAA). For mere information om processen se: HIPAA-overholdelse af OneDesk .

Sikker cloud platform

Hostet på AWS, som giver et højt niveau af sikkerhed og HIPAA-overholdelse.

On-premise mulighed

On-premise eller private cloud muligheder for at administrere dine egne data og infrastruktur.

Tofaktorautentificering

Ekstra sikkerhed med 2FA via e-mail for agenter på din konto.

Adgangskontrol på brugerniveau

Konfigurer detaljeret kontrol over tilladelser og adgang for brugere på din konto.

Aktivitetsrevision

Hold styr på aktiviteter udført på din konto med revisionsloggen.

Krypteret

SSL-krypteringssikkerhedsprotokol for at sikre, at dine data er sikre under overførsel.

Prøv gratis

Prøv alle OneDesks funktioner gratis i 14 dage. Intet kreditkort påkrævet.