Når du starter en virksomhed, er regneark en fantastisk måde at holde sig organiseret på. De er fleksible, nemme at bruge og gratis. Men efterhånden som dit team vokser, og du får flere kunder, fører det normalt til mere arbejde, ikke mindre, at stole på regneark til at administrere dine aktiviteter. Hvis du føler, at […]
Skift fra regneark til OneDesk: Hvorfor det er tid til at opgradere More
Ændringsstyring er en tilgang til håndtering af organisatoriske ændringer, som kan omfatte processer, infrastruktur eller teknologi. Målet er at implementere ændringer problemfrit med minimal risiko for brugerne. I helpdesk-sammenhæng refererer processen normalt til IT-ændringsstyring. Denne artikel beskriver en grundlæggende IT-ændringsstyringsproces med OneDesk. Du kan ændre dette flow, som du finder passende, for at det skal
Forandringsledelse med OneDesk More
Godt nytår fra OneDesk-teamet! Januar 2025-udgivelsen er nu live med nogle fantastiske nye funktioner og forbedringer. Nyt brugerdashboard OneDesk har nu en ny dashboardside dedikeret til den enkelte bruger. Når du besøger din startside, vil du nu se en samling af widgets og KPI’er, der hjælper dig med at holde styr på dit arbejde. Her
Nyt i OneDesk: Januar 2025 More
Den nye udgivelse af OneDesk til maj 2024 er nu live! Denne udgivelse indeholder en række funktioner til at forbedre din arbejdsgang og hjælpe support. Nye Key Performance Indicators Vi har tilføjet nye KPI’er på tværs af OneDesk-apps for at få nyttig information på et øjeblik. For at give dig den ultimative fleksibilitet er KPI’erne
Marts-udgivelsen af OneDesk er nu live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk introducerer vores nye AI-drevne agent! Odie (OD) hjælper dit team med at betjene dine kunder så effektivt som muligt. En AI-agent, der lærer din virksomhed at kende Odie arbejder ved at lære af dataene på din OneDesk-konto (dit videnskorpus) for at hjælpe med at
Hvad er en helpdesks rolle for uddannelse? Når man tænker på en helpdesk, hælder den nærmeste forening ofte til it-teams eller virksomheder, der beskæftiger sig med kundehenvendelser. Men nytten af en helpdesk rækker ud over disse områder og viser sig at være værdifuld for enhver organisation, der håndterer anmodninger eller forespørgsler. En helpdesk for uddannelse
Help Desk for uddannelse – hvorfor du har brug for en, og hvad du skal kigge efter More
Sådan giver du tilbud på projekter Tilbud er et afgørende trin i projektleveringen, da det gør det muligt for både virksomheden og kunden at forstå projektets omfang og præcist vurdere projektets omsætning. I denne artikel dækker vi det grundlæggende ved at udarbejde tilbud på projekter eller tjenester, og lægger vægt på vigtigheden af nøjagtighed og
Sådan opretter du projekttilbud More
Hvad er en on-premise helpdesk? On-premise refererer til en selvinstalleret og selv-hostet version af en helpdesk-løsning. Den lokale helpdesk-løsning indeholder typisk lignende funktioner til administration af dine billetter, opgaver og arbejdsgange som cloud-versionen. Den største forskel mellem en cloud- og en on-premise-løsning er, at on-premise kræver infrastruktur til at installere, hoste og administrere softwaren. En
Alt om OneDesks On-Premise Help Desk-løsning More
Agenturets tidssporing refererer til processen med at overvåge og registrere mængden af tid, som et bureau og deres medarbejdere bruger på klientprojekter og -opgaver. Agentur er et bredt begreb, der omfatter virksomheder såsom: offentlige agenturer, marketingbureauer og kreative tjenester. I dagens blog vil vi se på nogle strategier til at implementere og bruge tidsregistrering i
Strategier for agenturets tidsregistrering More