OneDesk für Managed Service Provider
OneDesk kombiniert Helpdesk, Projektmanagement und Finanzen zu einer All-in-One-Software für Managed Service Provider.
All-in-One-Software für Managed-Service-Provider
MSP-Helpdesk-Software
Zentralisieren Sie Ihre Kundenkommunikation! Verbinden Sie Ihren Support-Posteingang mit einem Klick. Ermöglichen Sie Kunden, über Formulare, Live-Chat und mehr Kontakt aufzunehmen. Reduzierte Engpässe und verzögerte Reaktionszeiten durch SLAs und Automatisierungen.
Leistungsstarkes Projektmanagement für MSP
Teilen Sie Projekte in Aufgaben auf oder eskalieren Sie Tickets in Aufgaben. Planen und visualisieren Sie flexibel mit dem Gantt-Diagramm, dem Kanban-Board und der Kalenderansicht. Nutzen Sie Aufgabenabhängigkeiten, Beziehungen, Unteraufgaben und mehr für ein erweitertes MSP- Projektmanagement .
Verwalten Sie jeden Kunden
Bleiben Sie auf dem Laufenden und kundenorientiert, indem Sie Ihre Kundenkonten einbinden. Verfolgen Sie ganz einfach Kundenkommunikation , Projekte und Tickets. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und SLAs für Kundenorganisationen.
Kundenkommunikation und Selbstbedienung
Kunden können über das Portal auf ihre Tickets zugreifen oder neue Anfragen stellen. Richten Sie eine Wissensdatenbank ein, damit Kunden Lösungen finden können. Erstellen Sie individuelle Anfrageformulare, um sicherzustellen, dass Anfragen mit allen erforderlichen Informationen protokolliert werden.
Protokollieren Sie die genaue abrechnungsfähige Zeit
Protokollieren Sie abrechnungsfähige und nicht abrechnungsfähige Zeit auf die Minute genau für Projektaufgaben und Supporttickets. Sie können die Zeit für alle Ihre Kunden erfassen . Nutzen Sie die integrierte Rechnungsstellung, um Ihren Kunden Zeit in Rechnung zu stellen.
Abrechnung mit QuickBooks Online-Integration
Hochgradig anpassbar
OneDesk ist eine hochgradig anpassbare Lösung, die für eine Vielzahl von Organisationen geeignet ist. Erstellen Sie Ihre eigenen SLAs, Automatisierungsregeln, benutzerdefinierten Ticketstatus und vieles mehr.
Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe
Nutzen Sie Ihre Zeit effizienter, indem Sie sich wiederholende Arbeiten automatisieren. Erstellen Sie automatisierte Regeln, um Ihre Arbeitsabläufe festzulegen. Antworten Sie automatisch auf Kunden, erstellen Sie ein Projekt aus einer Vorlage, wenden Sie SLAs an und vieles mehr.
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