3. Versionshinweise

Die neue Version von OneDesk für Mai 2024 ist jetzt live! Diese Version enthält zahlreiche Funktionen zur Verbesserung Ihres Arbeitsablaufs und zur Unterstützung des Supports. Neue Leistungskennzahlen Wir haben den OneDesk-Apps neue KPIs hinzugefügt, um nützliche Informationen auf einen Blick anzuzeigen. Um Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten, wurden die KPIs sowohl auf Ansichtsebene […]

Die März-Version von OneDesk ist jetzt live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk stellt unseren neuen KI-gestützten Agenten vor! Odie (OD) hilft Ihrem Team, Ihre Kunden so effizient wie möglich zu bedienen. Ein KI-Agent, der Ihr Geschäft lernt Odie lernt aus den Daten in Ihrem OneDesk-Konto (Ihrem Wissenskorpus), um Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder

Projektangebot und Rechnungsstellung (Beta) OneDesk bietet jetzt die Möglichkeit, Angebote für die Arbeit zu erstellen, die Sie für Kunden erledigen. Sobald diese Angebote angenommen wurden, können sie in Rechnungen umgewandelt werden. Wenn Sie QuickBooks Online nutzen, können Sie sogar bezahlt werden. Bei diesen Funktionen gibt es viele Details zu entschlüsseln, aber hier sind einige der

Die Veröffentlichung von OneDesk im August 2023 ist jetzt live! In dieser Version hat das Team eine Reihe von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und nützliche neue Funktionen hinzugefügt. Projektvorlagen OneDesk hatte schon immer die Möglichkeit, Projekte zu erstellen und sie zu klonen, wenn Kopien benötigt werden, es wurden jedoch erweiterte Projektvorlagen hinzugefügt. Zusätzliche Funktionen für professionelle

Neue Tools zur Verbesserung Ihres Kundensupport-Ablaufs Diese Version enthält zahlreiche brandneue Funktionen, die Agenten dabei helfen, Kunden effizienter zu antworten. Die neue „Knowledge Center“-App Wir haben eine neue App namens „Knowledge Center“ hinzugefügt. Diese App befindet sich in der linken Leiste (unter „Weitere Apps“) und hilft Ihnen bei der Verwaltung des Wissens Ihres Unternehmens. Insbesondere

Die neueste Version von OneDesk ist live! Diesen Monat haben wir einige großartige und mit Spannung erwartete Funktionen und Verbesserungen. Wir stellen vor: Die Rechnungs-App Mit dieser Version führt OneDesk die Rechnungsfunktion innerhalb der App ein. Dies ist eine wichtige neue Funktion, mit der Sie Ihren Kunden die Arbeit, die Sie für sie geleistet haben,

Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen. Artikelvorlagen / Vorausgefüllte Formulare Suchen Sie nach einer schnellen Möglichkeit, ein Ticket oder eine Aufgabe mit den meisten bereits ausgefüllten Eigenschaften zu erstellen? Nun, wir glauben, dass Sie diese Funktion lieben werden. Sie können jetzt mehrere benutzerseitige Ticket-/Aufgabenformulare mit eigenen

Das OneDesk-Update vom April 2022 wurde am 22. April 2022 live geschaltet und bringt viele neue Funktionen, darunter eine vollständige Überarbeitung des Mobile Friendly OneDesk (MFOD), Makros auf Arbeitszeittabellen und mehr. Neue Eigenschaften Makros auf Arbeitszeittabellen Viele Arbeitszeittabellen in OneDesk können mithilfe von Makros gleichzeitig geändert werden. Wählen Sie die Arbeitszeittabellen aus, die Sie in

Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden Funktionen und Verbesserungen. Feinere Planung – Planen Sie auf die Minute genau Jetzt ist es in OneDesk möglich, den geplanten Zeitplan (geplante Start- und Endtermine) für ein Ticket/eine Aufgabe oder ein Projekt minutengenau anzugeben. Das bedeutet, dass Sie die Arbeit nicht nur an einem

Dieses Update für OneDesk wurde am 18. Februar 2022 veröffentlicht und fügte mehrere neue Funktionen und Verbesserungen hinzu. Neue Eigenschaften Bedingte benutzerdefinierte Felder Wenn Sie jetzt interne Formulare auf OneDesk erstellen möchten, können Sie die Sichtbarkeit von benutzerdefinierten Feldern vom Wert anderer abhängig machen. Beispielsweise können Sie das benutzerdefinierte Feld „Webprodukte“ nur anzeigen, wenn das