OneDesk-bloggen
Få med deg nye funksjoner, tips om hvordan du bruker OneDesk og mye mer.
Løser innbokskaos: Slik tilordner du IT-e-poster automatisk til et billettsystem
Hvis du administrerer IT-forespørsler via en standard Gmail- eller Outlook-innboks, vet du allerede at mange innkommende e-poster er saker som må spores, bearbeides og lukkes. Å administrere henvendelser fra en
Endringsledelse med OneDesk
Endringshåndtering er en tilnærming for å håndtere organisatoriske endringer, som kan omfatte prosesser, infrastruktur eller teknologi. Målet er å implementere endringer smidig, med minimal risiko for brukerne. I brukerstøttesammenheng refererer
Nytt i OneDesk: Januar 2025
Godt nytt år fra OneDesk-teamet! Januar 2025-utgivelsen er nå tilgjengelig med noen flotte nye funksjoner og forbedringer. Nytt brukerdashbord OneDesk har nå en ny dashbordside dedikert til den enkelte bruker.
Prosjekt- og porteføljeoppdateringer og beste praksis
Prosjekter Hos OneDesk forstår vi at hver av kundene våre har unike behov når det gjelder å administrere prosjektene sine. Du tenker kanskje at brukerstøttefunksjonene er alt du trenger, og
Nytt i OneDesk: mai 2024
Den nye utgivelsen av OneDesk for mai 2024 er nå live! Denne utgivelsen inneholder en rekke funksjoner for å forbedre arbeidsflyten og hjelpestøtte. Nye nøkkelytelsesindikatorer Vi har lagt til nye
Help Desk for Education – hvorfor du trenger en og hva du skal se etter
Hva er rollen til en helpdesk for utdanning? Når man tenker på en helpdesk, lener den umiddelbare tilknytningen ofte til IT-team eller virksomheter som håndterer kundehenvendelser. Nytten av en helpdesk
Ny mars 2024
Marsutgivelsen av OneDesk er nå live! AI Agent Assistant (beta) OneDesk introduserer vår nye AI-drevne agent! Odie (OD) vil hjelpe teamet ditt med å betjene kundene dine så effektivt som
Slik lager du prosjekttilbud
Slik gir du tilbud på prosjekter Tilbudsinnhenting er et viktig steg i prosjektleveransen, ettersom det gjør det mulig for både bedriften og kunden å forstå prosjektets omfang og nøyaktig vurdere
Alt om OneDesks on-premise Help Desk-løsning
Hva er en lokal helpdesk? On-premise refererer til en selvinstallert og selvhostet versjon av en helpdesk-løsning. Den lokale helpdesk-løsningen inkluderer vanligvis lignende funksjoner for administrasjon av billetter, oppdrag og arbeidsflyter
Hvordan fakturere for utførte timer
En faktura for timearbeid er en betalingsforespørsel basert på antall timer en organisasjon bruker på å jobbe for sin klient. Fakturering for utførte timer er vanlig i ulike bransjer, som