3. Utgivelsesmerknader

Den nye utgivelsen av OneDesk for mai 2024 er nå live! Denne utgivelsen inneholder en rekke funksjoner for å forbedre arbeidsflyten og hjelpestøtte. Nye nøkkelytelsesindikatorer Vi har lagt til nye KPIer på tvers av OneDesk-appene for å få nyttig informasjon på et øyeblikk. For å gi deg den ultimate fleksibiliteten er KPIene lagt til både […]

Marsutgivelsen av OneDesk er nå live! AI Agent Assistant (beta) OneDesk introduserer vår nye AI-drevne agent! Odie (OD) vil hjelpe teamet ditt med å betjene kundene dine så effektivt som mulig. En AI-agent som lærer virksomheten din Odie arbeider ved å lære av dataene i OneDesk-kontoen din (kunnskapskorpuset ditt) for å hjelpe deg med å

August 2023-utgivelsen av OneDesk er nå live! I denne utgivelsen har teamet lagt til en rekke brukervennlighetsforbedringer og nyttige nye funksjoner. Prosjektmaler OneDesk har alltid hatt muligheten til å lage prosjekter og klone dem hvis kopier er nødvendig, men mer avansert prosjektmaler er lagt til. Tilleggsfunksjoner for profesjonell serviceautomatisering Mange av våre kunder betjener sine

Nye verktøy for å forbedre kundestøtteflyten din Denne utgivelsen inneholder massevis av splitter nye funksjoner for å hjelpe agenter med å svare kunder mer effektivt. Den nye ‘Kunnskapssenter’-appen Vi har lagt til en ny app kalt “Kunnskapssenteret”. Denne appen ligger i venstre bar (under “Flere apper”) og hjelper deg med å administrere bedriftens kunnskap. Spesielt

Den nyeste utgivelsen av OneDesk er live! Denne måneden har vi noen flotte og etterlengtede funksjoner og forbedringer. Vi introduserer: Faktureringsappen Med denne utgivelsen introduserer OneDesk faktureringsmuligheter i appen. Dette er en stor ny funksjon som lar deg fakturere kundene dine for arbeidet du har utført for dem. Det vil bli skrevet detaljerte artikler på

OneDesk april 2022-oppdateringen ble publisert 22. april 2022 og gir mange nye funksjoner, inkludert en total fornyelse av Mobile Friendly OneDesk (MFOD), makroer på timelister og mer. Nye funksjoner Makroer på timelister Mange timelister i OneDesk kan endres på en gang ved bruk av makroer. Velg timelistene du ønsker å endre i Timeregistre-applikasjonen og velg

OneDesks siste oppdatering er live og inkluderer følgende funksjoner og forbedringer. Finere planlegging – Planlegg til minuttet Nå i OneDesk er det mulig å spesifisere den planlagte tidsplanen (planlagte start- og sluttdatoer) for en billett/oppgave eller prosjekt til minuttet. Dette betyr at du kan planlegge arbeid ikke bare på en bestemt dag, men også på

Denne oppdateringen til OneDesk ble utgitt 18. februar 2022, og la til flere nye funksjoner og forbedringer. Nye funksjoner Betingede tilpassede felt Nå når du vil lage interne skjemaer på OneDesk, kan du gjøre synligheten til egendefinerte felt avhengig av verdien til andre. Du kan for eksempel vise det egendefinerte feltet “Nettprodukter”, bare når det

Kunder har bedt om mer dyptgående verktøy for å planlegge og spore sine økonomiske resultater både når de jobber med kundeprosjekter eller når de gir betalt støtte til sluttbrukerne. Den siste utgivelsen av OneDesk tar vårt første skritt fremover i denne retningen ved å introdusere en ny økonomiapp. Denne appen både sentraliserer eksisterende finansiell informasjon