OneDesk for administrerte tjenesteleverandører
OneDesk kombinerer helpdesk, prosjektledelse og økonomi for en alt-i-ett programvare for administrert tjenesteleverandør.
Alt-i-ett programvare for administrert tjenesteleverandør
MSP helpdesk-programvare
Sentraliser din kundekommunikasjon! Koble til støtteinnboksen din med ett klikk. La kundene nå ut gjennom skjemaer, live chat og mer. Reduserte flaskehalser og forsinket responstid med SLAer og automatiseringer.
Kraftig prosjektledelse for MSP
Del opp prosjekter i oppgaver eller eskaler billetter til oppgaver. Planlegg og visualiser fleksibelt ved hjelp av Gantt-diagrammet, Kanban-tavlen og kalendervisningen. Bruk oppgaveavhengigheter, relasjoner, underoppgaver og mer for avansert MSP- prosjektstyring .
Administrer hver klient
Hold deg synkronisert og kundefokusert ved å hente inn kundekontoene dine. Spor enkelt kundekommunikasjon , prosjekter og billetter. Automatiser arbeidsflyter og SLAer for kundeorganisasjoner.
Kundekommunikasjon og selvbetjening
Kunder kan få tilgang til billettene sine eller sende inn nye forespørsler fra portalen. Sett opp en kunnskapsbase , slik at kunder kan finne løsninger. Lag tilpassede forespørselsskjemaer for å sikre at forespørsler logges med all nødvendig informasjon.
Logg nøyaktig fakturerbar tid
Logg fakturerbar og ikke-fakturerbar tid til minuttet på prosjektoppgaver og støttebilletter. Du kan spore tid for alle kundene dine. Bruk innebygd fakturering for å fakturere klienter for tid.
Fakturering med QuickBooks Online-integrasjon
Svært tilpassbar
OneDesk er en svært tilpassbar løsning som passer til en rekke organisasjoner. Lag dine egne SLAer, automatiseringsregler, tilpassede billettstatuser og mye mer.
Automatiser arbeidsflytene dine
Bruk tiden din mer effektivt ved å automatisere repeterende arbeid. Lag automatiserte regler for å angi arbeidsflytene dine. Svar automatisk til kunder, lag et prosjekt fra en mal, bruk SLAer og mye mer.