Unteraufgaben
Teilen Sie komplexe Aufgaben oder Tickets in kleinere, überschaubare Teilaufgaben auf . Hier sind einige der Funktionen und Vorteile der Verwendung von Teilaufgaben.
Voll funktionsfähige Unteraufgaben
Unteraufgaben sind Aufgaben mit vollem Funktionsumfang und der vollen Leistungsfähigkeit regulärer Aufgaben. So können Teilaufgaben unabhängig voneinander zugewiesen, priorisiert, verschoben und bearbeitet werden. Diese Funktionalität eröffnet Möglichkeiten für Ihre Arbeit.
Teilen Sie die Arbeit einfach auf
Durch die Verwendung von Teilaufgaben kann eine anspruchsvollere Aufgabe von mehreren Teammitgliedern angegangen werden, die an den einzelnen Teilen arbeiten können, für die sie besser geeignet sind. Weisen Sie den Teilaufgaben einzelne Benutzer zu, um große Aufgaben effizienter zu erledigen.
Erstellen Sie einen einzigartigen Ticket-to-Task-Workflow
Mit OneDesk können Sie Unteraufgaben aus einem Ticket erstellen. Auf diese Weise kann ein Support-Ticket eine oder mehrere Unteraufgaben haben, die jeweils abgeschlossen werden müssen, um dieses Ticket zu lösen. Unteraufgaben sind voll funktionsfähig, d. h. sie können unabhängig vom Ticket zugewiesen, verwaltet und bearbeitet werden.
Unterteilen Sie eine große Aufgabe in Teilaufgaben
Mit OneDesk können Sie große Aufgaben in kleinere Unteraufgaben aufteilen. Auf diese Weise können Sie die Schritte aufteilen, die zum Abschließen der Hauptaufgabe erforderlich sind, und gleichzeitig diese einzelnen Unteraufgaben separat verwalten. Die Unteraufgaben sind mit der Hauptaufgabe verknüpft, behalten aber ihre eigenen Eigenschaften bei.
Überwachen Sie die Arbeit auf einer detaillierteren Ebene
Unteraufgaben haben ihre eigenen Lebenszyklusstatus. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt der Arbeit an der Hauptaufgabe auf einer detaillierteren Ebene überwachen. Anstelle eines einzelnen Status erhalten Sie eindeutige Status für jede Unteraufgabe, die sich auf die vorliegende Hauptaufgabe bezieht, und Sie können sehen, was Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.
Rollup-Optionen für Unteraufgaben
Unteraufgaben-Rollup bezieht sich darauf, wie der Status oder Fertigstellungsprozentsatz Ihrer Unteraufgaben mit dem Status oder der Fertigstellung ihrer übergeordneten Aufgabe interagiert. Mit diesen Optionen können Sie die Funktionsweise Ihrer Teilaufgaben basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Richten Sie es beispielsweise so ein, dass die übergeordnete Aufgabe abgeschlossen ist, wenn die Unteraufgaben abgeschlossen sind. Oder richten Sie es so ein, dass die Unteraufgaben das übergeordnete Element überhaupt nicht ändern.
Verwenden Sie Untertickets oder Unteraufgaben
Die Lösung von OneDesk ist flexibel und anpassbar. Sie haben die Möglichkeit, Untertickets, Unteraufgaben oder beides zu verwenden! Mit Subtickets erhalten Sie die gleichen vollen Funktionen wie reguläre Tickets.
