2023

Beneficios de las herramientas de PSA para proveedores de servicios administrados

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¿Qué son los proveedores de servicios gestionados (MSP)? Los proveedores de servicios administrados (MSP) se aseguran de que las empresas puedan concentrarse en brindar sus servicios principales al manejar el lado de TI de las cosas. Los proveedores de servicios administrados hacen que todo funcione sin problemas, desde administrar las redes de una empresa hasta […]

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Crear una base de conocimientos de servicio al cliente

2. Mejores prácticas / By

Una base de conocimientos de servicio al cliente es un centro de información para sus clientes. Se considera una opción de autoservicio esencial para empresas de cualquier tamaño o industria. Una base de conocimiento (KB) incluirá respuestas a preguntas comunes sobre sus productos o servicios. También puede incluir guías detalladas sobre cómo resolver problemas o

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Cómo estructurar y organizar su cuenta

1. Cómo utilizar OneDesk, 2. Mejores prácticas / By

Una pregunta común que recibimos es cómo estructurar y organizar su trabajo en OneDesk. OneDesk permite una gran versatilidad en la forma de trabajar, y cada empresa tendrá sus propios flujos de trabajo. El primer paso para determinar cómo organizar su trabajo es comprender la estructura de OneDesk. Queremos ayudarlo a aprovechar al máximo sus

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Descripción general de la facturación en OneDesk

2. Mejores prácticas, 4. Aplicaciones industriales / By

Recopilar las hojas de tiempo de su equipo, compilar hojas de cálculo y calcular el tiempo para cada cliente es un método que puede llevar horas o incluso todo el día. Una herramienta que combina el seguimiento del tiempo y la facturación le permite simplificar el proceso. La facturación en OneDesk está diseñada con el

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Todo sobre la solución de mesa de ayuda en las instalaciones de OneDesk

4. Aplicaciones industriales, 9. Artículos de soluciones empresariales: software OneDesk / By

¿Qué es una mesa de ayuda en las instalaciones? En las instalaciones se refiere a una versión autoinstalada y autohospedada de una solución de mesa de ayuda. La solución de la mesa de ayuda en las instalaciones generalmente incluye funciones similares para administrar sus tickets, asignaciones y flujos de trabajo que la versión en la

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¿Qué hay de nuevo? Versión de febrero de 2023 de OneDesk

3. Notas de la versión / By

¡La última versión de OneDesk ya está disponible! Este mes tenemos algunas características y mejoras excelentes y muy esperadas. Presentamos: la aplicación de facturación Con este lanzamiento, OneDesk introduce la capacidad de facturación dentro de la aplicación. Esta es una característica nueva importante que le permitirá facturar a sus clientes por el trabajo que ha

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