Le blog OneDesk
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Comment structurer et organiser votre compte
Une question courante que nous recevons est de savoir comment structurer et organiser votre travail dans OneDesk. OneDesk permet une grande polyvalence dans votre façon de travailler, et chaque entreprise
À propos de l’utilisation des champs personnalisés
L’un des grands aspects de OneDesk est le niveau de personnalisation qu’il prend en charge. Avec OneDesk, vous pouvez configurer des statuts, des formulaires, des flux de travail uniques et
Présentation de la facturation dans OneDesk
Rassembler les feuilles de temps de votre équipe, compiler des feuilles de calcul et calculer le temps de chaque client est une méthode qui peut prendre des heures, voire toute
Quoi de neuf? OneDesk Février 2023 Version
La dernière version de OneDesk est en ligne ! Ce mois-ci, nous avons quelques fonctionnalités et améliorations très attendues. Présentation : l’application de facturation Avec cette version, OneDesk introduit la fonctionnalité de
Tout sur la solution d’assistance sur site de OneDesk
Qu’est-ce qu’un service d’assistance sur site ? Sur site fait référence à une version auto-installée et auto-hébergée d’une solution de service d’assistance. La solution de service d’assistance sur site comprend généralement
Guide de gestion de la charge de travail dans OneDesk
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7 raisons de passer à un système de billetterie par e-mail
Votre boîte de réception d’assistance devient difficile à gérer ? Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous recevez de plus en plus de demandes. Avec une boîte
Avantages du suivi du temps avec OneDesk
Le suivi du temps fait référence à la manière dont les entreprises enregistrent le temps consacré aux tâches et aux projets. L’utilisation du suivi du temps permet aux entreprises de
E-mail vers flux de tickets – Configuration entrante/sortante : Guide complet
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Utilisation de la vue de la charge de travail
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