Le blog OneDesk
Découvrez les nouvelles fonctionnalités, les conseils d’utilisation de OneDesk et bien plus encore.
Quoi de neuf dans OneDesk ? Mise à jour de février 2022
Cette mise à jour de OneDesk a été publiée le 18 février 2022 et a ajouté plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations. Nouvelles fonctionnalités Champs personnalisés conditionnels Désormais, lorsque vous souhaitez
Comment récupérer des tickets et des tâches supprimés dans OneDesk
Lorsqu’un ticket est choisi pour être supprimé dans OneDesk, il est d’abord supprimé de votre vue, archivé, puis programmé pour être supprimé dans 7 jours. Après 7 jours, le ticket
Présentation de la nouvelle application OneDesk «Financials» (bêta)
Les clients ont demandé des outils plus approfondis pour planifier et suivre leurs performances financières à la fois lorsqu’ils travaillent sur des projets clients ou lorsqu’ils fournissent une assistance payante
OneDesk et la vulnérabilité Log4j
Une vulnérabilité zero-day impactant la version 2.0< = 2.14.1 du package Apache Log4j 2 a été rendu public le 9 décembre. (Veuillez vous référer au CVE pour plus de détails.)
Traçage des automatisations de flux de travail
Dans OneDesk, vous pouvez suivre vos automatisations de flux de travail via l’application d’activités. Cela vous permet de voir exactement ce que font vos automatisations au quotidien et vous aide
Propriétés dynamiques
OneDesk permet l’utilisation de propriétés dynamiques pour insérer des informations pertinentes dans un message en fonction de ce à quoi il est attaché. Ceci est actuellement accessible via des réponses
Nouvelles fonctionnalités – Juin 2021 – Analytics
Application d’analyse (bêta) La version de juin 2021 de OneDesk introduit une nouvelle application (en version bêta) pour centraliser les statistiques sur vos tickets, tâches et projets. Nous appelons cette
Notifications et e-mails
OneDesk a construit un système de messagerie sophistiqué qui vous garantit de ne jamais avoir à vous soucier de l’endroit où se trouve le destinataire de votre message. Grâce à
Paramètres de messagerie : apparence
Comment changer l’apparence des e-mails Sous l’onglet Apparence dans vos paramètres de messagerie OneDesk, vous pouvez modifier certains aspects visuels de vos messages électroniques. Si vous avez terminé l’assistant de
Comprendre les projets, les portefeuilles, les dossiers et les éléments
OneDesk utilise différentes conventions de dénomination pour faire référence aux éléments à l’intérieur de OneDesk. OneDesk peut contenir quelques objets principaux: des portefeuilles, des dossiers, des projets et des éléments.