Flere og flere team velger å velge å jobbe eksternt. Mens fjernarbeid har mange fordeler, er det også utfordringer. En av de største utfordringene er å legge til rette for teamsamarbeid. Selv om videosamtaler og møter kan hjelpe, er det viktig for teamet ditt å vite dynamisk hva andre jobber med eller hvordan de går […]
Administrere arbeid og kundestøtte med programvare for eksternt arbeid More
OneDesk tilbyr to mobile alternativer for brukere. Først er iOS/Android-appene som er tilgjengelige for nedlasting på hver respektive appbutikk. For det andre den mobilvennlige nettleserbaserte applikasjonen (referert til som Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD), som er tilgjengelig ved å logge på fra en mobilnettleser. For informasjon om kundens mobilopplevelse, se: Mobil kundeopplevelse Hva kan brukere se
Mobile OneDesk: Brukeropplevelse og innstillinger More
Komponenter av et KPI-dashbord KPIer eller Key Performance Indicators, er målinger som bestemmer hvor godt organisasjonen din oppfyller sine mål og mål. KPIer er avgjørende for å ta datadrevne beslutninger for virksomheten din. KPI-dashbord gir en enkelt skjerm med nyttige diagrammer og grafer for enkelt å måle fremgangen og ytelsen din. Som sådan, når du
Enten sluttbrukerne du betjener er fra bedriften din, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk fungere for deg. Du må imidlertid konfigurere OneDesk på litt forskjellige måter for å oppnå den beste arbeidsflyten. Denne artikkelen vil fortelle deg hvilke raske innstillinger du bør gjøre for å finjustere oppsettet ditt for å betjene interne kontra
Sette opp OneDesk for å betjene interne sluttbrukere eller eksterne kunder More
Analysedashbordet i OneDesk kan brukes til å raskt vise ytelsesindikatorer og relevante diagrammer for organisasjonen din. Dette dashbordet kan konfigureres for enkelt å vise diagrammene og datoperiodene som er mest relevante for deg og din bedrift. Få tilgang til Analytics-dashbordet For å få tilgang til analysedashbordet, gå til Flere applikasjoner –> Analytics> Diagrammer . På
Tilpassede analyseinstrumentbord for spesifikke bransjer More
OneDesk-kundeportalen gir en lett tilgjengelig plass for kundene dine til å sende inn billetter og se statusen til varene deres som teamet ditt jobber med. For å komme i gang med Kundeportalen må kunder først opprettes i OneDesk og inviteres til å registrere seg på portalen. Opprette kunder i OneDesk Det finnes en rekke måter
Inviter kunder til å bli med i kundeportalen More
Egendefinerte felt i OneDesk er et kraftig verktøy for å inkludere så mye informasjon om et element som du trenger. Det er nå en dedikert tilpasset feltredigerer, samt betingede tilpassede felt som bare vises når visse valg er valgt fra eksisterende felt. Tilgang til Custom Field Editor For å få tilgang til egendefinert feltredigering, gå
Redigere tilpassede felt og betingede tilpassede felt More
Du kan lage flere timelister samtidig i OneDesk, samt bruke automatiseringer for å effektivisere vanlige prosesser du møter mens du håndterer timelistene dine. Lær hvordan du oppretter flere timelister og bruker automatiseringer på dem nedenfor. Opprette flere timelister samtidig Det er flere måter å lage flere timelister samtidig på, bare legg til en timeliste enten
Hvordan lage flere timelister og automatisere timelister i OneDesk More
Denne oppdateringen til OneDesk ble utgitt 18. februar 2022, og la til flere nye funksjoner og forbedringer. Nye funksjoner Betingede tilpassede felt Nå når du vil lage interne skjemaer på OneDesk, kan du gjøre synligheten til egendefinerte felt avhengig av verdien til andre. Du kan for eksempel vise det egendefinerte feltet “Nettprodukter”, bare når det
Hva er nytt i OneDesk? Oppdatering februar 2022 More