Her er de nye funksjonene og forbedringene for utgivelsen av OneDesk i mai 2020. Denne utgivelsen ble lansert 12. mai 2020.
Fanet visning for detaljpaneler og skjemaer for oppretting av varer.
Nå kan du åpne detaljpaneler i nye faner i OneDesk. Alle detaljpaneler som for billetter, oppgaver, prosjekter, kunder, organisasjoner, samtaler og mer kan åpnes i en ny fane. Her er de nye tingene du kan gjøre med denne funksjonen.
- Se mye mer detaljer om varen uten å måtte bla.
- Åpne flere forskjellige ting samtidig og bytt mellom dem uten å måtte navigere frem og tilbake.
- Husk de åpne fanene mellom øktene. Dette husker imidlertid ikke ulagrede gjenstander.
- Bruk den midterste (rullehjulsknappen) for å åpne elementer i nye faner uten å gå til den kategorien. Du kan åpne et par ting raskt og bytte mellom dem en etter en etterpå.
- Åpne lenker til elementer (fra innsiden av appen eller fra lenker via e-post) og gå direkte til detaljene i varen.
- Åpne skjemaer for oppretting av varer (for billettoppgaver osv.) Og hold dem åpne til du er klar til å fullføre dem. Vær oppmerksom på at oppdatering av nettleseren ikke vil beholde ulagrede elementer.
- Svært interaktiv fanelinje: Lukk en eller flere faner ved hjelp av RMB, dra og slipp for å ombestille, blinke en fane når du prøver å åpne noe du allerede har åpnet, få indikatorer på samtaler med nye meldinger, bli advart når du lukker ikke lagrede elementer , og mer.
Denne funksjonen åpner for mange nye måter å jobbe i OneDesk på, og vi tror du vil elske den.
Merk: Hvis du foretrekker å åpne detaljpanelet til høyre for visningen, er det alternativet fortsatt tilgjengelig fra “Verktøy” -menyen.
Tildel av Round-Robin
Hvis du trenger å tilordne brukere automatisk til billetter eller oppgaver, ble livet ditt lettere. I ‘Workflow Automations’ kan du velge handlingen “Tildel etter runding” og velge en gruppe brukere eller team. Noen ting å vite:
- Round-robin starter med den første personen på listen og roterer gjennom den. Hvis du endrer listen, vil den starte på nytt i begynnelsen.
- Du kan ha mer enn én arbeidsflyt som tildeler ting, hver med en annen round-robin-gruppe. Dette betyr at du kan tilordne en type billett til gruppe1 og en annen type billett til gruppe2.
- Å tilordne et team vil tildele teamet selv, ikke de enkelte brukerne i teamet. For å tildele brukere må du velge dem individuelt.
Tilpassede feltoppgraderinger
Etter populær etterspørsel har vi oppgradert våre tilpassede felt med følgende funksjoner:
- Egendefinerte felt kan vises på en liste over spesifikke prosjekter i stedet for alle prosjekter eller bare ett.
- Du kan endre denne listen prosjekter etter det faktum.
- Egendefinerte felt kan vises på forskjellige objekter, for eksempel elementer, brukere og prosjekter.
- Du kan legge til egendefinerte felt i skjemaer.
Noen ting å vite:
- Disse oppgraderingene gjelder bare nye tilpassede felt. Dessverre kan ikke dine eksisterende tilpassede felt på prosjektnivå migreres.
- Du kan fullføre verdien av en CF på et element i prosjekt1 og deretter flytte elementet til et andre prosjekt der feltet ikke vises. I dette tilfellet vil ikke det egendefinerte feltet vises, men det er fremdeles på varen og verdien er fortsatt lagret. Det vil derfor vises når du filtrerer etter denne CF-verdien.
Andre forbedringer
- Forbedret registreringsopplevelse for mobile enheter.
- Evne til å oppdatere betalingsmåten din i OneDesk. Vi bruker Stripes betalingsplattform.
- Lagt til Registrer deg og logg på med Microsoft-kontoer.
- Forbedret ytelse for noen grupperinger i tilpassede visninger.
- Lagt til et filter – innen siste dato.
- Evne til å skjule “chatten med OneDesk” -boblen nederst til høyre på skjermen. Gjør dette under:
Administrasjon> Company Prefs.> Andre innstillinger