Vi får ofte forespørsler om små funksjoner som ikke er deal-breakers for våre kunder, men som definitivt vil gjøre livet lettere for dem. Individuelt er de ikke store nok til å fortjene et blogginnlegg, men setter dem sammen, og de gjør mange små forskjeller. Så innimellom vil jeg skrive et innlegg som inneholder noen av de mindre funksjonene i de siste utgivelsene.
Denne oppdateringen dekker den siste utgivelsen (ut i dag!) Og noen få av utgivelsene tidligere.
Vedlegg på meldinger
Du kan alltid legge ved filer til billetter, oppgaver og andre ting, og OneDesk fanger også vedleggene du inkluderte i e-postene dine. Men en vanlig forespørsel fra våre kunder var å kunne fange og legge ved filer fra kommentarer. Disse vises under meldingen både i brukergrensesnittet, i chat-appen og i e-post. Snart vil de også være tilgjengelige i mobilappen.
Inline-bilder i meldinger
Du kan legge til bilder i kommentarene dine ved å lime inn og dra og slippe, og de vil bli inkludert i kommentaren. Disse bildene vil bli inkludert i selve kommentaren i chat-appen (messenger), i e-postvarsler og i billett- / oppgavesamtaler.
Mer dynamiske søk
Nå, flere steder, lar vi deg søke i rullegardinmenyene og kombinasjonsboksen for å filtrere listen til det du leter etter. Bruk dette for nedtrappinger for kunder, brukere, prosjekter og andre steder der listen kan være lang.
Slett brukere
Før dette kunne du deaktivere brukere, som generelt fungerte bra, men hadde ulempen at du ikke kunne legge til en ny bruker med samme e-postadresse. Selv om dette ikke skulle være nødvendig fordi du bare kunne aktivere dem på nytt, fortalte tilbakemelding oss at brukerne foretrekker å slette dem.
Popup med detaljer som kan endres på nytt
Nå kan du dra og slippe for å endre størrelsen på popup-en. Nyttig hvis du har en liten skjerm og mange detaljer og samtaler om et element. Onedesk husker størrelsen du la den, slik at du ikke trenger å endre størrelsen på den hver gang.
Tidssone for e-postkommentarer
Siden du ikke kan utføre JavaScript i de fleste e-postklienter (med god grunn!), Er det ingen enkel måte å vise tidsstemplet til en melding i lokal tid. Vi lar deg nå angi tidssonen for organisasjonen din, og vi konverterer automatisk til den tidssonen før vi sender ut e-posten. Meldingene i appen vil fortsette å vise tiden i lokal tid.
Datoformat, valutasymbol
Du kan nå velge datoformat og valutasymbol for organisasjonen din. Det har den forventede effekten.
Egendefinerte felt i prosjektrutenettet
Dette har vært et gap en stund. Du kan allerede legge til egendefinerte felt i prosjektene dine, men du kan ikke legge til kolonner for disse i rutenettet. Nå kan du. Ikke glem å lagre visningen hvis du vil at OneDesk skal huske at du vil at disse alltid skal være synlige.
Følger ignorerer e-postlisten
Funnet under ‘Administrasjon> E-postinnstillinger ‘-> Du kan legge til e-post i en liste over hvem som aldri skal legges til som følgere. Dette kan hjelpe deg med å forhindre noen e-postsløyfer hvis folk har forskjellige adresser mens de svarer. Vi ignorerer automatisk e-postadressene for oppretting av varene XXX@XXX.onedesk.com
Legge til følgere eller forespørsler ved automatisering
Vi la til en handling under automatisering for å legge til følgere. disse tilhengerne kan utpekes som forespørsler.
Importer tilpassede felt på brukere og kunder.
Nå kan du importere brukerne dine med egendefinerte feltdata.
Filtrer eller grupper timelister etter kundeorganisasjon
Nå kan du gruppere eller filtrere timelistene dine etter kundeorganisasjon, slik at du enkelt kan se hvor mye arbeid du har gjort for hver.