Tilpasse kundenes opplevelse
Innholdsfortegnelse
Dykke dypere
Widget
Din bedriftswidget inneholder dine kundevendte applikasjoner og kan justeres av administratorer. Din widgets utseende kan tilpasses og merkes, slik at du kan lage en kundewidget som gjenspeiler bedriftens merkevarebygging og design.
Lær mer om nettside-widgeten her.
Portal
Kundeportalen din kan konfigureres av deg for å sikre at kundene kun ser det du vil at de skal se. Du kan gi eller begrense tilgang til hvilke billetter eller oppgaver de kan se og egenskapene til disse billettene og oppgavene de kan se.
Kunnskapsbase
Du kan merke og endre utseendet til kunnskapsbasen din i OneDesk. Du kan legge til bedriftens farger og logo til KB-en din og kontrollere overskriftstekstene og velkomsttekstene. Sørg for at kunnskapsbasen din er en refleksjon av bedriftens merkevare.
Lær mer om kunnskapsbasen her.
Live Chat Messenger
Du kan tilpasse live chat-messengeren din med et tilpasset bakgrunnsbilde og/eller farger etter eget valg, slik at du kan lage en messenger som passer til bedriftens merkevarebygging. I OneDesks tilpasningsalternativer kan du style farger, logoer og bakgrunner for å få det utseendet du ønsker.
Lær mer om live chat messenger her.
Støtteforespørselsskjemaer (webskjemaer)
Du kan lage et unikt nettskjema for hver type billett eller oppgave du har konfigurert. Du kan legge til egendefinerte felt i nettskjemaene dine, klikke og dra for å endre rekkefølgen på feltene, gjøre visse felt obligatoriske og la kundene dine sende inn forespørsler direkte til bestemte prosjekter. Du kan også kontrollere om anonyme forespørsler kan gjøres og om de kan legge til vedlegg.