Der støtte møter arbeidsledelse
Én plattform bygget for arbeidsflyten din
For interne team
Interne team og avdelinger på tvers av bransjer
Sentraliser ansattforespørsler, administrer avdelingsprosjekter og reduser antall henvendelser på én plattform.
For kundeservice
Byråer som utfører tjenester for eksterne kunder
Administrer klientprosjektene og kommunikasjonen din fra første forespørsel til faktura og løpende støtte.
Kostnaden for fragmenterte verktøy
Slutt å betale for frakoblede verktøy. Samle saker, oppgaver, prosjekter og ressurser på én samlet plattform.
- FØR ONEDESK
Verktøysjonglering
Før OneDesk foregikk arbeidet i siloer. Teamet ditt er usynkronisert mens du betaler for og administrerer flere verktøy og abonnementer.
- Rotete inntak
Forespørsler kommer inn og håndteres på forskjellige steder
- Informasjonssiloer
Lagkameratene dine vet ikke hva de andre jobber med
- Manuelle oppdateringer
Du bruker tid på å sende oppfølginger og påminnelser
- Gjetninger
Det er vanskelig å vite om du overholder tidsfrister
Teamet ditt mister timer på å bytte mellom og manuelt kopiere og lime inn frakoblede apper.
- MED ONEDESK
Hvorfor betale for et dusin abonnementer som ikke kommuniserer med hverandre? OneDesk integrerer arbeidet ditt naturlig, og eliminerer friksjonen mellom å motta forespørsler og fullføre oppgaver.
Sentralisert inntak
Standardiser hvordan arbeidet starter med tilpassede skjemaer og e-postintegrasjon som sender arbeidet til riktig person.
Delt synlighet
Alle jobber på samme plattform. Teamet ditt ser nøyaktig hva som skjer i sanntid.
Automatisk gjennomsiktighet
Automatiser alt fra oppgaver til varsler. Aktiver portalen din for statusoppdateringer i sanntid uten å sende noe.
Nøyaktige data
Få umiddelbare rapporter om teamets ytelse, prosjekttilstand og tid uten gjetting.
Apper skreddersydd for arbeidet ditt
Optimaliser arbeidsflyten til teamet eller avdelingen din. OneDesks funksjoner og fleksible tilpasningsmuligheter kan håndtere ethvert arbeid.
Ansattportal og kunnskapsbase
Få frem kunnskap og fremme selvbetjening med et hjelpesenter og en kunnskapsbase. La ansatte se, sende inn og diskutere sakene sine og finne svar på vanlige spørsmål.
Administrer interne forespørsler
Koble til support-e-postene eller telefonen din, lag tilpassede saksskjemaer og mer. Hent saker fra flere kanaler og automatiser rutingen.
Organiser prosjekter
Administrer interne migreringer, utrullinger, revisjoner og andre avdelingsinitiativer. Kombiner detaljert planlegging og sporing fra tradisjonell prosjektstyring med brukervennlige, smidige statustavler.
Logg og analyser arbeid
Mål og rapporter om avdelingens tid og ytelse. Få innsikten du trenger ved å lage maler og planleggingsrapporter.
Spor ressurser og eiendeler
Administrer hele livssyklusen til eiendeler og prosjekter. Visualiser enkelt statusen til eiendeler og arbeidsmengden til team eller brukere for å maksimere ressursene.
Tilby støttekanaler
Koble sammen support-e-poster, telefon og andre kanaler. Motta flere forespørsler og ha oversikt over kundekommunikasjon på ett sted.
Automatiser klientstøtte
Standardiser arbeidsflyten din, spar tid og fjern repetisjon med automatiseringsmotoren. Automatiser sortering, prioritering og eskalering.
Administrer klientprosjekter
Administrer fastpris- og tids- og materialprosjekter. Hold alle klientprosjekter på rett spor med milepæler, avhengigheter og oppgavevisninger.
Spor støtte og prosjekttid
Registrer fakturerbare kontra ikke-fakturerbare timer på klientoppgaver og supportforespørsler. Sammenlign enkelt estimert og sanntids fremdrift.
Pristilbud og faktura for ethvert arbeid
Generer tilbud ved hjelp av prosjektmaler. Glem manuell dataregistrering, konverter tilbud til fakturaer, eller opprett fakturaer fra sporet tid, prosjekter og utgifter.
Velg laget ditt for å se hvordan det fungerer
Fullfunksjonell plattform
Få mer gjort på én plattform ved hjelp av de omfattende funksjonene i OneDesk.
Hent billetter fra forskjellige kanaler
Tilby omnikanalstøtte. Koble direkte til e-postinnboksene dine, svar på innkommende anrop, motta informasjon fra forespørselsskjemaer og integrer andre apper.
Uansett hvilke kanaler du bruker, kan teamet ditt spore, reagere og løse problemer på ett sted.
Jobb slik du vil
Maksimer synlighet og arbeid slik du vil med en rekke konfigurerbare visninger.
- Gantt-, kanban-, kalender- og arbeidsbelastningsvisninger
- Filtrer, grupper eller sorter etter hvilken som helst egenskap
- Del synspunkter på tvers av organisasjonen din for å forene samarbeidet ditt
Hold kommunikasjonen på ett sted
Legg til rette for bedre kommunikasjon med sluttbrukere eller kunder ved hjelp av integrerte støtteverktøy og omnikanalkommunikasjon.
- Kundeportal: La sluttbrukere eller kunder holde seg oppdatert på sine egne premisser.
- Forespørselsskjemaer: Registrer nødvendig informasjon for prosjektinitiering eller støtteproblemer.
- E-postintegrasjon: Registrer billetter og sørg for kontinuerlig kommunikasjon.
- Kunnskapsbase: Avvis billetter og gi AI-drevne svar.
- Nettstedchat: Løs problemer raskt eller kontakt potensielle kunder.
Jobb synkronisert med teamet ditt
Nedbryt siloer ved å løse problemer og fullføre oppgaver sammen.
- Kommuniser om billetter, oppgaver og prosjekter.
- Organiser all nødvendig informasjon, inkludert notater og vedlegg.
- Hold deg oppdatert med push-, e-post- og in-app-varsler.
- Umiddelbar synlighet på oppdrag og fremgang.
Se selv hvordan OneDesk passer til teamet ditt
Bestill en personlig demonstrasjon med teamet vårt, eller start en gratis 14-dagers prøveperiode.