A ferramenta de reporte da OneDesk é uma forma versátil de apresentar dados relacionados com o seu negócio. Existem muitos modelos que existem por padrão no OneDesk, mas se tiver necessidades específicas pode criar e executar os seus próprios relatórios personalizados. Aceder à funcionalidade de reporte Para criar o seu próprio relatório, terá de escolher […]
Como fazer relatórios personalizados em OneDesk – Exemplos More
A OneDesk fornece a capacidade de enviar mensagens e e-mails através de automações. Os modelos de e-mail podem ser configurados para enviar e-mails para clientes ou utilizadores e podem ser úteis para atualizar todos sobre o progresso ou alterações. Existem também e-mails do sistema, particularmente importantes enviados da sua conta que não podem ser configurados
Prevenção de todos os e-mails e notificações More
Uma ferramenta de rastreio de erros permite que as equipas de teste e desenvolvimento registem e rastreiem bugs no seu software. Registar, rastrear e monitorizar bugs, automatizar processos e comunicar com a sua equipa e clientes com o conjunto robusto de funcionalidades da OneDesk. Benefícios do rastreio de bugs com OneDesk Permite um repositório central
Rastreio de bugs com software OneDesk More
No OneDesk, os seus itens existem de forma estruturada. Pode ter: Carteiras (e sub-portfólios), Projetos e Pastas. Esta ordem é basicamente a hierarquia de cima para baixo. Por outras palavras, existem pastas em projetos e projetos dentro de carteiras (embora os projetos também possam ser independentes). Consulte os nossos artigos relacionados para mais detalhes sobre
Utilizando a funcionalidade Move to Folder More
A atualização OneDesk April 2022 foi transmitida em direto no dia 22 de abril de 2022 e traz muitas novidades, incluindo uma renovação total do Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macros em folhas de tempo, e muito mais. Novas Funcionalidades Macros em Folhas de Tempo Muitas folhas de tempo no OneDesk podem ser modificadas de uma
The OneDesk April 2022 Update: What’s New and What’s Changed More
O agendamento é um aspeto chave da gestão do projeto. O agendamento eficaz da gestão do projeto inclui mais do que apenas definir a data de vencimento do projeto. Pelo contrário, para um planeamento eficaz, um gestor de projeto deve garantir definir as atividades de tarefa e projeto, estimar o esforço e a duração, determinar
Agendamento ao minuto em tarefas e projetos More
O Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta) contém um Portal de Bilhetes e Portal de Tarefas para os seus clientes visualizarem os seus itens submetidos. Os clientes podem enviar novos bilhetes e tarefas diretamente para você usando este portal, bem como participar em conversas dentro dos seus itens. Habilitação dos portais de bilhete e tarefas mobile-friendly Para
Utilização do Portal do Cliente Móvel More
O Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta) fornece uma solução fácil de comunicação entre os seus utilizadores e clientes. Aceda e responda diretamente à sua conversação a partir do seu dispositivo móvel utilizando o MFOD. Comunicar no OneDesk móvel: Como Utilizador Ao operar o MFOD como utilizador, enviará e receberá mensagens da mesma forma que na aplicação
Comunicação Móvel na app mobile-friendly da OneDesk More
Subtasks são uma funcionalidade popular de gestão de projetos e helpdesk no OneDesk. As subtarefas são ótimas para dividir tarefas complicadas em tarefas mais pequenas. Um aspeto de destaque dos subtarefas no OneDesk é o facto de o subtasco ser tarefas completas. Em muitas outras aplicações de gestão de projetos, as subtarefas são tarefas “fracas”
Configurações de rollup subtasks e a vista da árvore subtask More
O que são Vistas? As vistas no OneDesk permitem-lhe agrupar e organizar seus bilhetes, tarefas e outros dados com base nos seus critérios especificados e dentro de uma variedade de layouts. As vistas ajudam a melhorar o plano geral e priorizam o seu trabalho. Por exemplo, consulte uma visão hierárquica de bilhetes não atribuídos, atribua
Gerir & Personalizar vistas em OneDesk More