OneDesk – 入门：跟踪性能

成绩单：

OneDesk 可让您跟踪和监控员工的绩效和活动。

使用图表，您可以查看向您展示团队的工作进度、支持级别等的图形和图表。 您还可以将过滤器添加到您的视图或项目级选择中。

使用计划报告，您可以创建自定义报告，这些报告根据您设置的计划发送到您的收件箱，其中包含有关座席绩效的详细信息。

使用图表小部件可以让您查看谁在工作、在做什么、查看正在运行的计时器、进度更新等。

使用自定义视图，您可以查看代理在工作时间、满意度等方面的表现。