OneDesk – 入门:消息中心

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在 OneDesk 的消息中心中,您可以查找和控制发送给您的用户和客户的所有电子邮件和消息。

要访问消息中心,首先单击更多应用程序图标,选择管理,然后单击电子邮件。

在自动消息下,您将找到通过您创建或设置的自动化发布的消息。 例如,发布此消息以更新工单的关注者有关其状态更改的信息。 您可以单击自动化编号来编辑发布此消息的自动化。

在自动电子邮件下,您将能够创建新的电子邮件模板或查看、编辑或删除现有的模板。 您还可以查看或禁用使用现有电子邮件模板的自动化。

在系统电子邮件下,您可以找到 OneDesk 的大部分管家电子邮件。 例如,创建新客户时发送的电子邮件。 这些电子邮件不受工作流程自动化控制,可以从电子邮件设置中编辑、启用或禁用。