成绩单：
OneDesk 允许您创建自定义字段，以便您向工单、任务、时间表、项目、用户、客户和客户组织添加其他属性。 这些自定义字段允许您收集特定类型的信息，例如下拉选项、数字、文本等。 您甚至可以根据自定义字段属性创建工作流自动化。
例如，让我们在工单上创建一个自定义属性。 首先，单击更多应用程序图标，然后单击管理图标。 在这里，单击工单并向下滚动到自定义字段。 单击创建自定义字段并输入该字段的名称。 我们将创建一个服务位置字段，这将允许我们根据所选的服务位置自动分配工单。 对于类型，我们将选择 Choice，在选项部分，我们可以添加一些位置，例如纽约、俄亥俄和新泽西。 如果您愿意，可以设置默认选择。 单击创建。
创建自定义字段后，我们现在可以将其添加到我们的工单创建表单中。 就在下方，单击工单创建表单并选择将另一个属性添加到创建表单。 在这里，选择我们刚刚创建的自定义字段，然后单击右侧的复选框使该字段成为必填字段。 如果需要，您还可以将此属性添加到面向客户的工单表单中。
现在，当有人在您的 OneDesk 中创建工单时，他们必须选择服务位置，您可以创建一个工作流自动化，根据自定义字段选择自动分配工单。