破碎工具的成本
停止为脱节工具付费。将工单、任务、项目和资源整合到一个统一平台。
- ONEDESK之前
工具杂耍
在OneDesk出现之前，工作是各自为政的。你的团队在你为多个工具和订阅付费和管理时，节奏不同步。
- 混乱的进水
请求会被送到并管理在不同地方
- 信息孤岛
你的队友们不知道别人在做什么
- 手册更新
你花时间发送跟进和提醒
- 猜测
很难判断自己是否能按时完成
你的团队会花费数小时在不连接的应用间切换和手动复制粘贴。
- 与ONEDESK合作
为什么要为十几个彼此不通信的订阅付费？OneDesk 原生集成你的工作，消除了接收请求和完成任务之间的摩擦。
集中接收
通过自定义表单和邮件集成，标准化工作开始方式，将工作路由到合适的人手中。
共享可见性
大家都在同一平台上工作。你的团队能实时看到发生了什么。
自动透明
自动化从分配到通知的一切。启用门户，实时获取状态更新，无需发送任何信息。
准确数据
即时获得团队绩效、项目健康状况和时间的报告，无需猜测。
根据你的工作量身定制的应用
优化您的团队或部门的工作流程。OneDesk 的功能和灵活的定制功能可以管理任何工作。
员工门户与知识库
通过帮助中心和知识库，展示知识并促进自助服务。让员工查看、提交和讨论工单，并找到常见问题解答。
管理内部请求
连接您的支持邮件或电话，创建自定义工单表单等。从多个渠道捕获工单并自动化路由。
组织项目
管理内部迁移、部署、审计及其他部门项目。将传统项目管理的详细规划与跟踪与易用的敏捷状态板结合起来。
记录与分析工作
衡量并报告部门的时间和绩效。通过创建模板和安排报告，获取所需的洞察。
追踪资源与资产
管理资产和项目的全生命周期。轻松可视化资产状态及团队或用户的工作量，最大化资源。
提供支持渠道
连接您的支持邮件、电话及其他渠道。在一个地方接收更多请求并监督客户沟通。
自动化客户支持
标准化你的工作流程，节省时间，并通过自动化引擎减少重复。自动化排序、优先级排序和升级。
管理客户项目
管理固定费用和工时材料项目。通过里程碑、依赖和任务视图，确保所有客户项目按计划进行。
轨道支持与项目时间
记录客户任务和支持工单的可计费和非计费工时。轻松比较估算和实时进展。
任何工作报价与账单
使用项目模板生成报价。忘掉手动数据录入，将报价转换为发票，或根据你追踪的时间、项目和费用创建发票。
选择你的团队，看看它是如何运作的
功能齐全的平台
利用OneDesk丰富的功能，在单一平台上完成更多工作。
从不同渠道获取工单
提供全渠道支持。直接连接您的电子邮件收件箱，接听来电，从申请表中接收，并整合其他应用。
无论使用哪个渠道，团队都能在一个地方跟踪、响应和解决。
随你怎么工作
通过一系列可配置的视图，最大限度地提高可见性并按照您想要的方式工作。
- 甘特图、看板、日历和工作负载视图
- 按任何属性进行筛选、分组或排序
- 在整个组织中共享视图以统一协作
保持沟通集中在一个地方
通过集成支持工具和全渠道沟通，促进与终端用户或客户的更好沟通。
- 客户门户：允许终端用户或客户按自己的方式随时更新最新动态。
- 请求表单：捕获项目启动或支持问题的必要信息。
- 电子邮件集成：收集工单并提供持续沟通。
- 知识库：回避工单，提供AI驱动的答案。
- 网站聊天：快速解决问题或与潜在客户互动。
与团队同步工作
通过共同解决问题和完成任务来打破孤岛。
- 就工单、任务和项目进行沟通。
- 整理所有必要的信息，包括笔记和附件。
- 通过推送、电子邮件和应用内通知随时了解情况。
- 即时了解作业和进度。
