Subtaken
Verdeel complexe taken of tickets in kleinere, beheersbare subtaken . Hier zijn enkele van de functies en voordelen van het gebruik van subtaken.
Uitgebreide subtaken
Subtaken zijn complete taken met de volledige kracht van reguliere taken. Dit betekent dat subtaken onafhankelijk kunnen worden toegewezen, geprioriteerd, verplaatst en bewerkt. Deze functionaliteit opent mogelijkheden voor uw werk.
Werk gemakkelijk verdelen
Door deeltaken te gebruiken, kan een zwaardere taak worden aangepakt door meerdere teamleden die kunnen werken aan de afzonderlijke onderdelen waarvoor ze beter geschikt zijn. Wijs individuele gebruikers toe aan de subtaken om grote taken efficiënter uit te voeren.
Creëer een unieke ticket-to-task-workflow
Met OneDesk kunt u subtaken maken van een ticket. Op deze manier kan een ondersteuningsticket een of meer subtaken hebben die elk moeten worden voltooid om dat ticket op te lossen. Subtaken zijn volledig uitgerust, wat betekent dat ze onafhankelijk van het ticket kunnen worden toegewezen, beheerd en bewerkt.
Breek een grote taak op in subtaken
Met OneDesk kunt u grote taken opsplitsen in kleinere subtaken. Hiermee kunt u de stappen verdelen die nodig zijn om de hoofdtaak te voltooien, terwijl u ook die afzonderlijke subtaken afzonderlijk kunt beheren. De deeltaken zijn gekoppeld aan de hoofdtaak maar behouden hun eigen eigenschappen.
Monitor werk op een meer gedetailleerd niveau
Subtaken hebben hun eigen levenscyclusstatussen. Hiermee kunt u de voortgang van het werk aan de hoofdtaak op een meer gedetailleerd niveau volgen. In plaats van een enkele status krijgt u unieke statussen voor elke subtaak die betrekking heeft op de hoofdtaak en kunt u zien wat aandacht nodig heeft.
Opties voor het samenvatten van subtaken
Samentelling van subtaken verwijst naar hoe de status of voltooiingspercentage van uw subtaken samenwerkt met de status of voltooiing van hun bovenliggende taak. Met deze opties kunt u aanpassen hoe uw subtaken werken op basis van de behoeften van uw bedrijf. Stel het bijvoorbeeld zo in dat wanneer de subtaken zijn voltooid, de bovenliggende taak dat ook is. Of stel het zo in dat de subtaken de ouder helemaal niet veranderen.
Gebruik subtickets of subtaken
De oplossing van OneDesk is flexibel en aanpasbaar. Je hebt de mogelijkheid om subtickets, subtaken of beide te gebruiken! Subtickets geven u dezelfde volledige functionaliteit als reguliere tickets.
