Bewaak binnenkomende vastgelegde e-mails
Met OneDesk kunt u al uw inkomende e-mails volgen die in de afgelopen 72 uur als tickets in het OneDesk-systeem zijn vastgelegd. Controleer eenvoudig of een e-mail is ontvangen, wie deze heeft verzonden en wanneer deze is verzonden. E-mailtracking kan ook worden doorzocht op afzender of onderwerp.
Filter, sorteer en groepeer inkomende tickets
Uw ticketwerkweergaven kunnen worden gefilterd, gegroepeerd, gesorteerd en doorzocht. Met deze krachtige opties kunt u het maken van inkomende tickets volgen. U kunt bijvoorbeeld filteren, sorteren of groeperen op datum, bron, klant en meer.
Aanmaakactiviteiten bewaken
OneDesk biedt een auditlog zodat u de activiteiten die in uw account worden uitgevoerd, kunt volgen. Het auditlogboek toont activiteiten van klanten, gebruikers, het OneDesk-systeem en uw automatiseringen . U kunt het logboek filteren op welke activiteit is uitgevoerd, inclusief het maken van items.
Leermiddelen
Houd alle inkomende of uitgaande e-mails bij die in de afgelopen 72 uur zijn verzonden.
Maak automatisch tickets aan vanuit uw e-mailinbox.
Volg en bewaak activiteiten van gebruikers, klanten en automatiseringen.