Vertaling:
OneDesk-software helpt IT-afdelingen van bedrijven of IT-serviceproviders met hun ticketing en projectbeheer. OneDesk kan tickets van verschillende kanalen vastleggen, waaronder e-mail, ticketportals, webformulieren van klanten of livechat. U kunt OneDesk binnen enkele minuten met uw e-mail verbinden. OneDesk bespaart u tijd door uw dagelijkse workflow te automatiseren. Pas statussen, meldingen, automatische antwoorden, toewijzingsregels, SLA’s en nog veel meer aan en automatiseer ze. Gebruik OneDesk om rechtstreeks met eindgebruikers te communiceren of privé met uw team te overleggen. OneDesk heeft een krachtig realtime berichtensysteem ingebouwd, of u nu chat met een eindgebruiker, een taak bijwerkt of een ticket aanvraagt. OneDesk verzendt het bericht in realtime en e-mailt degenen die offline zijn. Antwoorden per e-mail worden naadloos aan het gesprek toegevoegd. Bied uw klanten aanvullende diensten met behulp van de klantgerichte apps van OneDesk: kennisbank, ticketportal, livechat en ticketformulieren.
Als het gaat om het beheren van IT-projecten, bent u bij OneDesk aan het goede adres. Volledig uitgeruste tools voor projectplanning en tracking omvatten diepe taakhiërarchieën, Gantt-diagrammen, roadmaps en dashboards. Voor agile projecten biedt OneDesk Kanban-borden, storypoints en burn-down grafieken. Organiseer tickets, taken en projecten in portfolio’s voor uw producten, afdelingen of klanten. U kunt ook in groep filteren om uw eigen aangepaste weergaven te maken.
Houd uw tijd bij per technicus, klant of project met behulp van de urenstaten en werktimers die zijn opgenomen in de web- en mobiele apps van OneDesk. Haal uw gegevens er gemakkelijk uit door een spreadsheet te maken van elke lijst, weergave. Ontwerp en plan rapporten die per e-mail naar klanten of leidinggevenden moeten worden gemaild. Koppel met Excel en boekhoudsoftware om facturering eenvoudig te maken. We denken dat u zult genieten van het gebruiksgemak en de aanpasbare kracht van OneDesk. Probeer het stressvrij uit door u aan te melden bij onedesk.com. Als je besluit om pro te gaan, zul je merken dat we eerlijke prijzen hebben zonder verborgen kosten of add-ons. Alle abonnementen bevatten alle functies. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om een demo met ons te boeken of te chatten met ons team.