De ervaring van uw klanten aanpassen

Widget

Uw bedrijfswidget bevat uw klantgerichte applicaties en kan worden aangepast door beheerders. Het uiterlijk van uw widget kan worden aangepast en van een merk worden voorzien, zodat u een klantwidget kunt maken die de branding en het ontwerp van uw bedrijf weerspiegelt.

Lees hier meer over de websitewidget.

Portaal

Uw klantenportaal kan door u worden geconfigureerd om ervoor te zorgen dat uw klanten alleen zien wat u wilt dat ze zien. U kunt toegang verlenen of beperken tot welke tickets of taken ze kunnen bekijken en eigenschappen van die tickets en taken die ze kunnen zien.

Lees hier meer over het klantenportaal.

Kennis basis

U kunt het uiterlijk van uw kennisbank markeren en wijzigen in OneDesk. U kunt uw bedrijfskleuren en -logo toevoegen aan uw KB en de kopteksten en welkomstteksten beheren. Zorg ervoor dat uw kennisbank een weerspiegeling is van het merk van uw bedrijf.

Lees hier meer over de kennisbank.

Live Chat Messenger

U kunt uw livechat-messenger aanpassen met een aangepaste achtergrondafbeelding en/of kleuren naar keuze, zodat u een messenger kunt maken die past bij de branding van uw bedrijf. In de aanpassingsopties van OneDesk kunt u kleuren, logo's en achtergronden stylen om de gewenste look te krijgen.

Lees hier meer over de livechat-messenger.

Aanvraagformulieren voor ondersteuning (webformulieren)

U kunt een uniek webformulier maken voor elk type ticket of taak dat u heeft geconfigureerd. U kunt aangepaste velden aan uw webformulieren toevoegen, klikken en slepen om de volgorde van de velden te wijzigen, bepaalde velden verplicht maken en uw klanten toestaan om rechtstreeks aanvragen in specifieke projecten in te dienen. U kunt ook controleren of anonieme verzoeken kunnen worden gedaan en of ze bijlagen kunnen toevoegen.

Lees hier meer over webformulieren.