OneDesk для образования

Устраните административные трения во всем вашем учреждении. OneDesk объединяет поддержку с планированием проектов и отслеживанием активов в единой, безопасной среде. Школы, университеты и округа могут оптимизировать рабочие процессы и предоставлять надежные услуги.

Бесплатная 14-дневная пробная версия · Кредитная карта не требуется

Единая омниканальная поддержка

Управление входящими запросами в образовательном сообществе не должно требовать переключения между разрозненными инструментами. OneDesk объединяет общение по электронной почте, через веб-формы, онлайн-чат, телефонные звонки и настраиваемые веб-виджеты, встроенные непосредственно в ваш портал или веб-сайт. Ваш персонал поддержки управляет каждым каналом из единой централизованной панели управления.

Специализированные базы знаний для самообслуживания

Снизьте нагрузку на административные и ИТ-службы поддержки, предоставив вашему сообществу возможность мгновенно находить ответы. OneDesk включает интегрированную базу знаний, которая позволяет публиковать целевые руководства пользователя, политические документы и технические часто задаваемые вопросы. Создайте общедоступный портал, чтобы помочь студентам устранять неполадки или понимать процесс зачисления, а также частную, безопасную базу знаний, предназначенную для адаптации преподавателей.

Экономьте время с помощью искусственного интеллекта

Масштабируйте свою поддержку и экономьте время. Используйте ИИ для обработки онлайн-чата, генерации ответов и отклонения заявок.

Агент ИИ

Позвольте студентам и конечным пользователям задавать вопросы 24/7. Агент ИИ учится на вашем контенте — веб-сайте, статьях базы знаний, готовых ответах и исторических ответах — поэтому ответы точны и целенаправленны.

Сводка по заявкам

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Создать статьи базы знаний

Легко создавайте свою базу знаний и отслеживайте процессы. ИИ преобразует заявки или задачи проекта в структурированные статьи базы знаний. ИИ OneDesk удаляет личную информацию и извлекает ключевую информацию для создания подробных статей.

ИИ предложил ответы

Получайте предложения по лучшим ответам и статьям на основе контекста разговора. Экономьте время на наборе текста с помощью ответов, сгенерированных ИИ.

Комплексное планирование задач и проектов

OneDesk адаптируется к разнообразным образовательным рабочим нагрузкам, предлагая динамические диаграммы Ганта, доски Канбан и списковые представления, которые используют одни и те же данные. Ваша административная команда может планировать инициативы на визуальной временной шкале, в то время как менеджеры объектов отслеживают ежедневные задачи по обслуживанию на гибкой доске.

Управление активами и отслеживание оборудования

Контроль над выданными ноутбуками, лабораторным оборудованием и активами объектов является серьезным логистическим препятствием. OneDesk включает встроенные инструменты управления активами, которые позволяют каталогизировать, отслеживать и управлять институциональной собственностью наряду с вашими активными заявками в службу поддержки. Связывайте конкретные аппаратные элементы непосредственно с профилями сотрудников, отслеживайте обслуживание и обеспечивайте, чтобы отсутствующее или поврежденное оборудование было помечено, отремонтировано или заменено во время сезонных циклов инвентаризации.

Многоуровневые рабочие процессы утверждения

Образовательные учреждения в значительной степени зависят от строгого соблюдения требований и административного надзора. OneDesk упрощает бюрократию с помощью многоуровневых рабочих процессов утверждения. Утверждения отправляются руководителям отделов или супервайзерам непосредственно на их электронную почту. Все комментарии и решения остаются вместе в задаче OneDesk.

Настройка для образовательной логистики

Школы не работают как типичные корпоративные предприятия, и ваше программное обеспечение должно отражать ваш уникальный словарный запас и операционные реалии. OneDesk позволяет определять собственные типы элементов и статусы жизненного цикла, чтобы точно отражать образовательные рабочие процессы. Откажитесь от общих полей данных и явно отслеживайте пользовательские записи, такие как «Запросы IEP», «Заказы на работы по объектам», «Обзоры учебных программ» или «Бронирование лабораторных ресурсов», адаптированные к тому, как функционирует ваш округ или университет.

Часто задаваемые вопросы: OneDesk для образования

Какие функции OneDesk полезны для образовательных учреждений?

OneDesk имеет множество функций, которые полезны для образовательных учреждений. Ваша команда может принимать и организовывать запросы, планировать проекты, управлять административными задачами и отслеживать время.

Features include:

Какие образовательные команды используют OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Да, OneDesk предлагает скидку 30% для образовательных учреждений. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, когда будете готовы подписаться.

Узнайте больше об OneDesk для образовательных учреждений

Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы

Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых больших проблем является содействие ...

Читать далее →

Попробуйте OneDesk бесплатно

Посмотрите OneDesk в действии. Бесплатно в течение 14 дней.

Больше решений для сферы образования

Служба поддержки

mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team

Управление проектом

Управление проектами и профессиональные услуги