OneDesk для здравоохранения

Устраните разрыв между клиническим исполнением, администрированием здравоохранения и удовлетворенностью пациентов с помощью OneDesk. OneDesk предлагает совместимую с HIPAA платформу для совместной работы, позволяющую управлять внутренними клиническими рабочими процессами и коммуникацией с пациентами.

Бесплатная 14-дневная пробная версия · Кредитная карта не требуется

Централизуйте все ваши заявки в сфере здравоохранения

Предоставьте конечным пользователям каналы заявок, которые действительно соответствуют их потребностям. Интегрируйте электронную почту поддержки, предоставьте живой чат с вашего веб-сайта, отвечайте на звонки и многое другое — всё централизовано в одном месте.

Эл. адрес

Напрямую интегрируйте свой почтовый ящик для регистрации заявок. Отправляйте и получайте ответы прямо из OneDesk.

Портал

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Веб-виджет

Предоставьте легкодоступную поддержку прямо с вашего веб-сайта или Sharepoint с помощью настраиваемого виджета.

Телефон

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Форма заявки

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Почему OneDesk для организаций здравоохранения?

Оставайтесь в безопасности

OneDesk предоставляет лучшие в своем классе функции безопасности: разрешения на уровне пользователя, аудит активности, частое резервное копирование, шифрование данных и двухфакторную аутентификацию. OneDesk размещается на AWS, безопасной и совместимой облачной системе. Узнайте больше о нашей безопасности .
Кроме того, выберите то, что лучше всего подходит для вашей организации. OneDesk также предлагает варианты локального или частного облака .

OneDesk для HIPAA

OneDesk можно использовать в среде, соответствующей требованиям HIPAA. Узнайте больше о процессе соответствия HIPAA с OneDesk .

Централизованное управление запросами пациентов

Обеспечьте быструю, точную и глубоко сострадательную коммуникацию с пациентами, ориентирующимися в сложных медицинских системах. OneDesk объединяет электронные письма пациентов, запросы через портал и вопросы по выставлению счетов в единую организованную панель службы поддержки HIPAA. Сотрудники поддержки могут использовать предварительно утвержденные шаблонные ответы для мгновенного ответа на распространенные вопросы. Решая рутинные запросы, вы освобождаете клинический персонал для полной концентрации на непосредственном уходе за пациентами.

Централизованные порталы и базы знаний

Предоставьте вашему сообществу пациентов и внутреннему персоналу мгновенный доступ к медицинской и операционной информации. Используйте OneDesk для размещения всеобъемлющей базы знаний, ориентированной на пациентов, с часто задаваемыми вопросами. Одновременно используйте функции внутренней документации OneDesk для хранения руководств по клинической политике, больничных кодов и руководств по адаптации для нового медицинского персонала. Сократите повторяющиеся административные запросы, обеспечивая при этом единый надежный источник информации во всей организации.

Standardized Clinical Workflows

Поддерживайте абсолютную согласованность в сложных операциях здравоохранения — от внедрения новых клинических протоколов до развертывания передового диагностического оборудования. OneDesk позволяет администраторам здравоохранения создавать многоразовые шаблоны проектов. Каждый список задач определяет четкие зависимости и этапы. Минимизируйте операционные риски и обеспечьте полное соответствие ваших учреждений развивающимся стандартам здравоохранения.

Межведомственное сотрудничество

Координируйте сложные планы лечения между различными медицинскими специальностями, командами и внешними амбулаторными клиниками без фрагментированной коммуникации. OneDesk предоставляет безопасное централизованное пространство, где многопрофильные команды могут сотрудничать. Детальный контроль конфиденциальности гарантирует, что конфиденциальные внутренние операционные заметки остаются доступными только уполномоченному персоналу, в то время как общий прогресс остается видимым для более широкой команды. Устраните разрозненность отделов, чтобы все участники медицинской инициативы были идеально согласованы.

Создайте отличный опыт в сфере здравоохранения

С момента внедрения OneDesk мы стали свидетелями значительного улучшения эффективности рабочих процессов и управления пациентами.

Practice Manager, Cingulum Health

Read the case study >

Часто задаваемые вопросы

Какие функции OneDesk полезны для здравоохранения?

OneDesk имеет множество функций, полезных для тех, кто работает в сфере здравоохранения. Ваша команда может централизовать прием заявок, планировать проекты и управлять операционными задачами.

Features include:

Соответствует ли OneDesk HIPAA?

Да, OneDesk предлагает опцию для учетной записи с поддержкой HIPAA. Эта опция доступна в качестве тарифного плана и включает в себя Соглашение о деловом партнерстве (BAA). Посетите страницу с ценами для получения подробной информации.

Узнайте больше об OneDesk для здравоохранения в нашем блоге.

Как больница использует OneDesk для связи своих отделений и программного обеспечения

Пандемия, потрясшая мир в 2020 году, привлекла внимание к системам здравоохранения и проблемам, связанным с управлением этими учреждениями. Помимо медицинского и исследовательского компонентов, существует множество ...

Читать далее →

Попробуйте OneDesk бесплатно

Посмотрите OneDesk в действии. Бесплатно в течение 14 дней.

Больше решений для отрасли здравоохранения

Служба поддержки

mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team
mpg_interest для mpg_industry mpg_team

Управление проектом

Управление проектами и профессиональные услуги